問:網(wǎng)站打不開。,空間域名無法訪問
答:您好,非常抱歉,香港網(wǎng)絡(luò)存在波動(dòng),已聯(lián)系機(jī)房調(diào)整了,需稍后恢復(fù),請(qǐng)諒解 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:網(wǎng)站怎么無法訪問 我用的是港臺(tái)空間
答:您好,請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試下,已經(jīng)可以正常訪問, 港臺(tái)主機(jī)的優(yōu)勢(shì)是不用備案,穩(wěn)定性不及國(guó)內(nèi),建議備案后升級(jí)到國(guó)內(nèi)機(jī)房,更穩(wěn)定 。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問: 好幾個(gè)國(guó)外服務(wù)器 網(wǎng)站都不開
答:您好,已經(jīng)訪問正常
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:http://pjzcrs.testxy.com/ 網(wǎng)站打開響應(yīng)很慢,請(qǐng)核實(shí)原因
答:您好,
您現(xiàn)在測(cè)試下訪問速度呢,目前打開時(shí)間在4秒左右加載完,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:這邊測(cè)試打開很慢很慢 http://pjzcrs.testxy.com/ 是什么原因呢
答:您好,
您本地可以ping下域名,看看延遲情況,將返回的截圖發(fā)上來我們查看下,或者讓其他地 用戶測(cè)試下訪問看看速度如何,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:
答:您好,
ping值也沒有問題,您看下您這個(gè)型號(hào)主機(jī)的其他虛擬主機(jī)訪問速度如何呢,另外您讓其他地 用戶訪問測(cè)試下看打開速度怎么樣。
問:這個(gè)是客戶反饋給我們說打開慢。我們這邊測(cè)試也是打開慢
答:您好,
您這個(gè)型號(hào)的主機(jī)都是分配在同一個(gè)機(jī)房,如果其他同型號(hào)主機(jī)訪問速度沒有問題,則說明您本地訪問這個(gè)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)速度不影響訪問,除開網(wǎng)絡(luò)層面的問題,您頁面執(zhí)行速度是比較快的 產(chǎn)品頁面打開時(shí)間在1秒,速度非??炝说模梢宰層脩糁貑⒈镜芈酚珊?nbsp;清理瀏覽器緩存測(cè)試下打開。
問:如上圖,客戶收到郵件顯示的日期是明天的信息,而且時(shí)間問題已經(jīng)也出現(xiàn)過(工單ID:麻煩貴公司查一下原因。
答:您好,哪個(gè)郵箱的哪封郵件?這個(gè)一般是時(shí) 問題。
問:dingy@halcrowgroup.com這個(gè)郵箱中的第一封和第二封
答:您好,我們?cè)趙ebmail上看到的時(shí)間是正確的
Received: (qmail 14333 invoked by uid 889); 15 Dec 2017 12:27:39 0800 Received: from unknown (HELO bear-india.dnsracks.com) (127.0.0.1) by vipmail10 with (DHE-RSA-AES256-SHA encrypted) SMTP; 15 Dec 2017 12:27:39 0800 DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; q=dns/txt; c=relaxed/relaxed; d=lngeasy.com ; s=default; h=Content-Type:MIME-Version:Message-ID:Date:Subject:In-Reply-To: References:Cc:To:From:Sender:Reply-To:Content-ng:Content-ID: Content-Description:Resent-Date:Resent-From:Resent-Sender:Resent-To:Resent-Cc :Resent-Message-ID:List-Id:List-Help:List-Unsubscribe:List-Subscribe: List-Post:List-Owner:List-Archive; bh=N nCClRTNG01tX1h4QYBfsnHSTe5luBVb9zLvLj2mR4=; b=Ii5w1v0j9GseHjpFoFFBFh8C7s dLcZBWkqPQ2w/yv9Wj4XLFM7vO8AfOG3NUdxnxsyKyPrB7carhHdoICRM4qqP tAI67MASFhB61vX Y4wFsCy Twd3aP1DtYAp01/ HVIhe0PyHVY0 H5aeGbdPe9ceCAamViSRrXAHSH6dQqht5Aua/hkx UvdeaF1CwE2VdAz86t/rnXznTroGYGTA10j4E0RZSt4nHTAFVcqmkEMK7/Esf2FCb/ ZmKlluCy40 ZMKDTd78mjwAYDHeOPEZOtUQtihQnTzMNC4C4NbMo2xQdGIVYD/TKXCeAkSQblDk7LsM v1 lvq1C MDkbe63A==; Received: from [127.0.0.1] (port=49686 helo=HyyNEWPC) by bear-india.dnsracks.com with esmtpsa (TLSv1.1:ECDHE-RSA-AES256-SHA:256) (Exim 4.89_1) (envelope-from <>) id 1ePhaw-0008Qw-C6; Fri, 15 Dec 2017 09:57:35 0530
第一行和最后一行明顯是采用不同的時(shí) 記時(shí),也要看您客戶端里面是顯示的哪個(gè)時(shí) 的時(shí)間。
問:您說的太專業(yè)我也看不懂,客戶說他們都是國(guó)內(nèi)發(fā)的,而且只是這兩封郵件時(shí)間不對(duì),大部情況下是正常的。
答:您好,把有問題的郵件標(biāo)題及時(shí)間列標(biāo)明截圖我們看下,郵箱里面有新郵件進(jìn)來,我們不確定我們看到的第一封是否您說的第一封。
問:麻煩看下該工單的第一次提交的問題中的截圖,其中前兩條日期顯示為:明天的。
答:您好,查看了下,這個(gè)有可能的原因是我們服務(wù)器收到這封郵件的時(shí)候我們有一臺(tái)服務(wù)器時(shí)間快了導(dǎo)致,我們重新設(shè)置了時(shí)間同步,您再觀察下。
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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