問(wèn)：您的主機(jī)存在安全問(wèn)題，已被自動(dòng)設(shè)置為全站只讀，請(qǐng)問(wèn)怎么恢復(fù),全站設(shè)置成只讀

答：您好，系統(tǒng)檢測(cè)到www/c6.php文件有異常

問(wèn)：網(wǎng)站總部說(shuō)是空間商問(wèn)題，讓我找你們，看下怎么處理，sywhjdaz.com

答：您好，
已協(xié)助調(diào)整站點(diǎn)池資源，請(qǐng)觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，虛機(jī)zengdazengcu綁定域名失敗，請(qǐng)幫忙綁定aa.wuhentk.cn

答：您好，
無(wú)法綁定提示什么，操作提示“根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法要求，賬戶(hù)必須通過(guò)增強(qiáng)或普通實(shí)名認(rèn)證后才能管理主機(jī)”
請(qǐng)先完成實(shí)名認(rèn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：就是這個(gè)原因，目前急用來(lái)不及實(shí)名，先幫我綁上

答：您好，
抱歉，我們操作也提示“根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法要求，賬戶(hù)必須通過(guò)增強(qiáng)或普通實(shí)名認(rèn)證后才能管理主機(jī)”
實(shí)名認(rèn)證很簡(jiǎn)單，請(qǐng)先完成實(shí)名認(rèn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：怎么香港主機(jī)也變得這么麻煩

答：您好，實(shí)名認(rèn)證不像備案那么麻煩,需要那么長(zhǎng)等待審核時(shí)間,請(qǐng)盡快完成下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：

答：您好，是127.0.0.1這臺(tái)嘛，是哪里的數(shù)據(jù)被修改了？若確定有異常，您可以掛載快照找回原先數(shù)據(jù)，同時(shí)可以安裝安全狗等安全工具掃描檢測(cè)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：全盤(pán)的文件都被木馬修改了呀  你們沒(méi)有這個(gè)木馬的記錄嗎  文件然后面的后綴是木馬加的

答：您好，1.服務(wù)器內(nèi)部是用戶(hù)自行管理使用的，是沒(méi)有相關(guān)木馬監(jiān)控記錄的，我司虛擬主機(jī)是有對(duì)應(yīng)監(jiān)控記錄的；2.建議您可以快照回滾到26號(hào)的狀態(tài)，然后及時(shí)備份好重要數(shù)據(jù)，并安裝安全工具掃描檢測(cè)下服務(wù)器，快照回滾參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：有沒(méi)有什么辦法讓我的快照先保存一段時(shí)間

答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來(lái)不便了?？煺帐茄h(huán)覆蓋的,無(wú)法單獨(dú)保存一段時(shí)間,敬請(qǐng)諒解  

問(wèn)：那我現(xiàn)在買(mǎi)高級(jí)  是不是  26號(hào)的就能再保存15天

問(wèn)：開(kāi)通能后怎么關(guān)掉

答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來(lái)不便了。如上述回復(fù)所述，快照無(wú)法單獨(dú)保存一段時(shí)間。

問(wèn)：系統(tǒng)重裝后，數(shù)據(jù)庫(kù)備份沒(méi)有還原，請(qǐng)幫忙恢復(fù)一下

答：您好，請(qǐng)盡量詳細(xì)描述，告知數(shù)據(jù)庫(kù)文件位置，什么數(shù)據(jù)庫(kù)等 ，
另外，核實(shí)工單類(lèi)型不正確 ，提交正確獨(dú)立服務(wù)器類(lèi)維護(hù)工單類(lèi)型 ，主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>其他設(shè)置–>免費(fèi)金牌服務(wù)(超出免費(fèi)范圍會(huì)單獨(dú)收費(fèi)) ，并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄賬戶(hù)密碼 我司協(xié)助核實(shí) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：只知道數(shù)據(jù)庫(kù)名字，不知道位置能不能找到？

答：您好，請(qǐng)?zhí)峤徽_維護(hù)工單類(lèi)型，提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄的賬戶(hù)密碼(重要)，并提供您知道的信息我司協(xié)助核實(shí)  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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