問：我的域名鎖定，想解鎖，可找不著解鎖的入口！,域名解鎖怎么解？
答：您好，您可以在管理中心-域名管理里找到該域名點擊管理后解鎖，如圖：
同時請您留意，您已為該域名設置了自動續(xù)費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好我是代理商，我按照要求上傳了實名照片等，并且通過，，但是我有個問題，我的私人身份證照片是否會泄露？你們是否有安全保存等措施？
答：您好，不會泄露，實名信息也只有系統(tǒng)保存其他用戶無法查看到相關信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站后臺登錄慢也登錄不到后臺更新里面的內(nèi)容。
答：您好，
請?zhí)峁┫履笈_的登錄帳號密碼,我司登錄測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有網(wǎng)站都掛了 突然掛了 不知道服務器出什么問題了 請看一下 謝謝
答：您好，當前檢查 發(fā)現(xiàn)服務器iis無法啟動，我司檢查發(fā)現(xiàn)服務器cpu占滿100%，很多應用都無法正常啟動，我們已在服務器內(nèi)部進行了一次軟重啟，網(wǎng)站已經(jīng)恢復了。
查看昨晚cpu不太夠用，持續(xù)100%，并且日志中記錄了sqlserver和web服務啟動失敗，建議您升級服務器cpu到4核，再保持觀察，謝謝。
問：你好，昨天晚上服務器還好好的，今天早上發(fā)現(xiàn)頁面打不開，如圖報錯根據(jù)提示找到數(shù)據(jù)庫對應表發(fā)現(xiàn)如圖提示又進到服務器查看原文件發(fā)現(xiàn)少了一個文件，使用貴司服務器多年，還是第一次發(fā)現(xiàn)文件丟失的情況，請幫忙查看是什么原因？謝謝
答：您好，
這種情況一般是數(shù)據(jù)庫表損壞導致,您可以重新提交一個數(shù)據(jù)庫異常分類工單,【主機租用 vps、云主機】 -> 數(shù)據(jù)庫設置 -> 數(shù)據(jù)庫服務啟動失敗/使用出錯 ,提交后我司協(xié)助查看下日志,
另外我司主機有快照功能,在服務器管理面板中可以看到,用戶也可以掛載最近一次快照備份后從備份中拷貝所缺失的文件,快照恢復可參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2245
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我在使用winscp恢復丟失文件的時候出現(xiàn)這個報錯，請問是什么情況？能不能幫忙上傳上去？謝謝
答：您好，
截圖提示權限錯誤,請核實下對應文件權限是否正常,或嘗試把數(shù)據(jù)庫服務停止后進行覆蓋或上傳測試,如需我司協(xié)助,請?zhí)峤徽_分類工單,并將本地數(shù)據(jù)壓縮打包上傳,我司為您解壓覆蓋看下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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