問：網(wǎng)站存在掛馬文件，網(wǎng)協(xié)助處理,網(wǎng)站含掛馬信息，需要清除
答：您好，已幫您刪除，現(xiàn)在幫您開啟了網(wǎng)站日志功能，如再次被掛馬，可嘗試通過日志分析異常訪問記錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案要手機核驗，但我不知道，現(xiàn)在核驗超時，怎么處理啊
答：您好，1，此賬戶下資料尚未審核提交，并無驗證超時記錄，并且目前北京尚未開啟短信驗證。備案資料請等待審核并請注意查看備案平臺狀態(tài)；
2，如是指其他賬戶備案驗證超時，可提供備案用戶名為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解析后找不到主機www的可以找到
答：您好，我司測試是生效的，應(yīng)該是您那邊解析還沒更新，您可以過一會再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：chinamoonlife.com；pakiechina.com這個兩個域名是我在19號注冊的，但是這邊解析一直是處于未生效的狀態(tài)，麻煩幫忙盡快處理一下，著急！謝謝！
答：您好，
核實chinamoonlife.com已經(jīng)是正常的，域名pakiechina.com目前還在命名審核中，審核沒有通過，被注冊局停止解析。
請您耐心等待，審核一般需要3-5個工作日左右，請您過兩天核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名備案已通過，還是提示未備案，請求更新一下資料，需要綁定虛擬主機，hw3w.comzshulian.com
答：您好，
問：FTP和網(wǎng)站都是正常的，就是遠(yuǎn)程桌面進(jìn)不去
答：您好，目前我們查看宿主上您的服務(wù)器運行正常，請問是否有修改過遠(yuǎn)程端口？目前需要您的服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼登錄進(jìn)入檢查，請?zhí)峁┫抡_的遠(yuǎn)程密碼，以便我們核實，謝謝。
問：您好，請問能否重發(fā)一次短信驗證信息給網(wǎng)站負(fù)責(zé)人
答：您好，資料已經(jīng)為您重新提交，請網(wǎng)站負(fù)責(zé)人注意查收短信并請收到短信后24小時內(nèi)登錄到短信附帶的驗證鏈接進(jìn)行驗證，避免備案被系統(tǒng)自動退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
