問：您好！這個站點文件麻煩幫恢復(fù)下，這邊有誤刪，謝謝！,您好！麻煩恢復(fù)這個站點的文件
答：您好
1、我們看賬號下虛擬主機和云服務(wù)器較多,請問是虛擬主機嗎還是云服務(wù)器，若是虛擬主機文件被勿刪要恢復(fù),請您在業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理–管理–備份與恢復(fù)中選擇要恢復(fù)的文件恢復(fù)即可。
2、若是服務(wù)器中某些站點文件被勿刪,請您掛載備份盤,http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215 然后從備份盤中拷貝需要的數(shù)據(jù)即可,（若系統(tǒng)備份時數(shù)據(jù)正常,掛載備份盤后數(shù)據(jù)還在）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，我們查看您的這個域名在白名單和解析中均有，如果您是想讓www.gybpw.com無法訪問，
1、可刪除下域名的泛解析記錄*.gybpw.com ，默認(rèn)這個會解析到您的服務(wù)器上，如果域名在服務(wù)器內(nèi)有綁定則可以訪問
2、可以直接在服務(wù)器上站點上解綁www域名即可，直接可以生效，推薦這種方式，謝謝。
問：虛擬主機已經(jīng)續(xù)費，贈送郵箱沒有續(xù)費，提示郵局到期了
答：您好：
請聯(lián)系QQ： ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：查看服務(wù)器近期CPU和內(nèi)存出現(xiàn)過高情況,但是西數(shù)的管理后臺監(jiān)控查看卻正常.能確認(rèn)下到底是否存在CPU異?；蛘邇?nèi)存使用過高的監(jiān)控嗎.懷疑是否被掛馬挖礦
答：您好，
當(dāng)前您提交的工單類型不正確,如需我司協(xié)助查看服務(wù)器內(nèi)部情況請重新提交正確分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】 提交后我司進(jìn)一步協(xié)助核查,同時請告知下您是通過什么方式檢測到cpu及內(nèi)存負(fù)載高的情況,以便我司分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********請幫助把主機開啟！謝謝！上面為主機用戶名。
答：您好，
已同步開啟，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sulifan.com域名解析沒問題，顯示網(wǎng)站沒辦法訪問
答：您好，
當(dāng)前測試域名解析正常,并且也可以訪問,從您截圖看域名沒有正常解析出結(jié)果,查看您解析剛設(shè)置不久,請耐心等待解析生效后再訪問查看,解析生效時間視本地dns網(wǎng)絡(luò)同步速度有一定差異,一般10分鐘到幾個小時不等,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
