問：控制面板操作不了 麻煩把備份文件打包放到根目錄方便下載,麻煩把網(wǎng)站得文件備份復(fù)制到根目錄

答：您好， 
   請通過ftp 軟件下載www 目錄下bkup 目錄中，請下載后及時刪除此文件夾內(nèi)容 ，現(xiàn)在空間已經(jīng)超標(biāo) ，
否則系統(tǒng)檢測到超標(biāo)后會暫停空間 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！

問：非法信息已處理，解封！

答：您好，已經(jīng)解除通過了，請清除瀏覽器緩存再刷新訪問試下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：請問如果我校網(wǎng)站遭遇攻擊，數(shù)據(jù)被破壞，如何恢復(fù)數(shù)據(jù)？

答：您好，
請告知我們是否是127.0.0.1這臺服務(wù)器被攻擊，請您最好詳細(xì)說明下具體問題并提供下服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號密碼。
我們先根據(jù)您描述的情況幫您核實(shí)下，然后再給您提供解決方案。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：是127.0.0.1這臺服務(wù)器，不是已經(jīng)被攻擊，只是想問下如果被攻擊了的解決方案，謝謝

答：您好，
如果純在惡意入侵而且文件被篡改的話，您可以使用云快照功能進(jìn)行恢復(fù)。
當(dāng)前IP查看您購買的是高級云快照，提供了最近5天的快照數(shù)據(jù)。
而且您也最好定期將數(shù)據(jù)備份到本地，做好本地備份。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：寶塔服務(wù)器無法創(chuàng)建目錄及刪除文件，麻煩幫忙看一下，想給您咨詢一下遠(yuǎn)程刪除文件夾的方法

答：您好，我司查看是有ia屬性導(dǎo)致無法修改，已調(diào)整設(shè)置請?jiān)诤藢?shí)測試，修改此權(quán)限使用命令chattr,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：您好，我們有一個網(wǎng)站之前在百度備案，如何將備案遷回到這邊，備案主體也是用這個“廣州縱橫會展有限公司”，現(xiàn)在不想用百度的服務(wù)器，想用你們的服務(wù)器，但時如何將備案移回這邊，而且移回過程中不致使網(wǎng)站打不開呢？

答：您好，
1.根據(jù)域名查詢，對應(yīng)的網(wǎng)站備案號是：粵ICP備號-1；
2.若需申請備案轉(zhuǎn)入，請?jiān)诒举~戶下首頁點(diǎn)擊：B2-轉(zhuǎn)入備案  進(jìn)入提交申請；
3.在備案轉(zhuǎn)入期間，有備案的域名可正常開啟訪問；網(wǎng)頁內(nèi)容與備案單位相符、首頁底部放置正確的主體備案號并鏈接工信部備案網(wǎng)址；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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