問：您好，本備案里，前段時間我們提交了一次新的資料，由于對流程不熟悉，造成現在改也不敢改，刪也不敢刪。請幫我們把備案恢復成之前的成功狀態(tài)，即：1、只有.com這一個成功狀態(tài)的域名（注意：這個域名的備案信息千萬要保留）2、在備案信息里去掉.net、.cn這兩個域名3、之前的公司名稱是“成都零點文化傳媒有限公司”，也請恢復成這個公司名稱謝謝！,請幫恢復備案狀態(tài)
答：您好，已為您恢復，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新購云服務器，買2年送1年為什么這里顯示2年后到期
答：您好，您可結算后,系統(tǒng)會自動把贈送的時間添加到到期時間里,您可結算后再通過服務器管理–進行查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近老出現502，別拿網不好搪塞我
答：您好，我司測試了會沒異常,請問您在訪問不了的時候,可訪問http://127.0.0.1/ 是否出現403提示,非常感謝您長期對我司的支持!
問：gelantain.com 解析很久都還沒生效，其他的一分鐘就能生效了
答：您好，核實剛提交好的實名認證,目前還需要處于命名審核階段,需要等待審核完畢后才可以正常解析使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是人工審核嗎？需要多久才可以？客戶在等著急用的
答：您好
命名審核是域名注冊中心審核，并不是我們審核，一般需要1-3個工作日，請您耐心等待下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，查看財務記錄,您應是已經使用了優(yōu)惠券買好了主機,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：只能用一張?。?/p>
答：您好，已經使用了后不可再使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一個代理商只能用一個嗎？
答：您好，一張優(yōu)惠券只能用一次，若您有多個主機要續(xù)費，可以使用其他的續(xù)費折扣券,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如題
答：您好，經核實您的站點現在可以正常瀏覽,見附圖,請您清空下瀏覽器緩存然后再測試,如還不正常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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