問：您好，這個域名的備案是在西部數(shù)碼，現(xiàn)在怎么找不到這個備案的域名了,備案域名取消接入
答：您好，1，通過域名核實您域名備案成功后系統(tǒng)檢測到并未解析綁定在我司國內(nèi)主機上，系統(tǒng)自動執(zhí)行了取消接入，目前備案已未在我司接入；
2，取消接入并非注銷備案號，您域名目前在工信部還有備案記錄，請核實域名是否需使用我司國內(nèi)主機，如需使用，請及時辦理備案轉(zhuǎn)入及時將備案轉(zhuǎn)入至我司；
3，今后如何避免：因工信部定期會有備案接入檢測，要求域名備案成功后30天內(nèi)必須啟用，備案后未啟用的域名算作死站會進行清理處理；備案后域名實際指向IP與接入商不符的，要求接入商進行清理； 所以請注意在備案成功后30天內(nèi)啟用域名，并注意主域名（www或者不帶www）任一個必須解析至我司國內(nèi)主機Ip使用，就可以規(guī)避接入檢測的風險了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會盡快協(xié)助您審核提交，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器異常停止
無響應
答：您好，
查看您賬戶下的云服務器上午更換了線路,目前檢測網(wǎng)絡及遠程正常,,
如有問題請詳細提供下錯誤截圖,并參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 提供下本地ping以及截圖以便我司查看,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程桌面都卡的無法操作
問：ping
正常 遠程桌面無法操作
重啟一下能好10來分鐘
答：您好，
問：現(xiàn)在我不重啟了你們遠程連接看一下嘛
問：已經(jīng)無法使用了 我們在服務器上掛的軟件已經(jīng)無法使用了
問：現(xiàn)在又正常了??
答：您好，
之前被您的遠程會話中斷后我們沒有再次登陸您的主機，如果現(xiàn)在恢復正常了您可以在觀察下，發(fā)現(xiàn)異?？梢约皶r反饋我們核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.hblongdugd.com/網(wǎng)站打開特別慢
答：您好，
問：之前提交一次工單 這是你們的回答 但是 我并沒有找到圖中的PHP
答：您好，建議您清理瀏覽器緩存或者是更換一個瀏覽器后再試試,我司查看文件管理是存在異常的php文件的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我上邊的截圖沒有這個異常的php
答：您好，可能是您瀏覽器緩存的問題,我司通過ftp登陸查看也是有異常文件的,請核實后及時處理后,并參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置主機安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能添加白名單 然后就不能出現(xiàn)這個問題了？
問： 登錄ftp也沒有這個php
答：您好，已經(jīng)和您電話溝通,因為是木馬文件,不可以設(shè)置白名單,請核實您登錄的ftp是否有緩存沒刷新,可把ftp地址填寫127.0.0.1重新刷新登錄試試,如還有異常,請聯(lián)系QQ遠程協(xié)助您查看下,如同意我司協(xié)助刪除此異常文件,請回復下工單,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
