問：www.chuxunw.com打開顯示主機因存在有害信息逾期未處理被關(guān)閉,要怎樣解決,域名打開有問題
答：您好，查看到您對應的網(wǎng)站內(nèi)發(fā)布了很多非法信息，需要您進行清理，當前查看到是發(fā)布到您網(wǎng)站中的內(nèi)容，請登陸網(wǎng)站后臺盡快進行清理，如果您西部需要用戶注冊發(fā)布功能，建議關(guān)閉該功能。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們沒上傳這些信息是不是你們服務器被攻擊了
問：這個是哪條信息里的？后臺沒有這樣的數(shù)據(jù)
答：您好，這個是您網(wǎng)站程序的用戶注冊信息，請到對應的注冊用戶當前查看對應的信息進行清理。
清理后，如果您不需要用戶注冊，請清理后參考http://www.lj55.net/question/2281 關(guān)閉帝國用戶注冊功能。非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器上的網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)打不開的現(xiàn)象，重啟服務器后才能打開。服務器經(jīng)常出現(xiàn)CPU占用高的情況。麻煩按排技術(shù)人員幫忙處理一下，看是網(wǎng)站問題還是服務器問題，費用是多少。另外網(wǎng)站助手殺毒的時候給誤刪了，麻煩給安裝回來，謝謝。
答：您好，
如需我司協(xié)助檢查服務器負載以及異常情況,由于該服務器已經(jīng)沒有金牌服務,包含建站助手問題我司一并收費150元為您檢查,(但請注意,如您服務器已經(jīng)重啟過,部分問題無法復現(xiàn),不一定能找到具體原因,)確認處理請預留足夠余額后回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網(wǎng)站又出問題了，麻煩盡快處理吧，賬戶里有錢，怎么支付給你們？http://dingdan.tlang.cc/
答：您好，
無法訪問是站點池被禁用,進一步查看您服務器除管理員外其他賬戶均被禁用,導致站點池無法運行,懷疑是安全狗開啟了帳號保護功能時禁用的,目前將這些賬戶啟用后網(wǎng)站已經(jīng)可以訪問,同時觀察了一段時間,服務器cpu負載并未出現(xiàn)異常,可觀察下,
另外建站助手功能已經(jīng)恢復,請查看,
本次處理重啟了一次服務器,并且收費150元,請悉知,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們的后臺又上不去了
答：您好，
通過控制臺查看存在內(nèi)存不足的情況,.重啟服務器后已經(jīng)恢復,查看系統(tǒng)日志存在大量報錯,該錯誤主要也是由于內(nèi)存不足引起,查看您服務器本身已經(jīng)設(shè)置過虛擬內(nèi)存,您是一個訂單系統(tǒng),如訪問量較大容易導致內(nèi)存耗盡的情況,建議適當升級內(nèi)存為6G-8G再觀察,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么升級，是免費的嗎？
答：您好，
1:升級內(nèi)存請通過服務器管理中的升級功能操作,升級會涉及費用,
2:另外您服務器為2003系統(tǒng),官方已經(jīng)停止維護,此錯誤通過網(wǎng)上查找資料,也可能會是分頁內(nèi)存溢出導致,查看服務器中只使用了建站助手,如果沒有特殊需求,建議考慮將服務器保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng),對此問題也會有一定改善,重裝恢復可參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2172 操作(需用戶自行完成)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩您看一下我們是否使用了數(shù)據(jù)庫，謝謝！
答：您好，
您服務器并未使用數(shù)據(jù)庫，重裝為2008系統(tǒng)不需要單獨對數(shù)據(jù)庫進行修復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器上只有我們公司的官網(wǎng)和內(nèi)部員工用的訂單系統(tǒng)，正常并發(fā)不會大于5，總的訪問量也在會很底。最近總是頻繁的出現(xiàn)問題，之前都是很正常的，我懷疑是有人攻擊或有病毒，能不能按排你們的技術(shù)人員對我們的服務器及程序仔細排查一下？你們能不能幫我們升級重裝2008系統(tǒng)？謝謝！
答：您好，查看沒有中病毒和攻擊等異?，F(xiàn)象，查看您沒有使用數(shù)據(jù)升級系統(tǒng)相對比較簡單些。
具體請您參考 http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2172操作
如果需要我司為您處理，請您完成 1,2步驟，然后提交工單，工單選擇系統(tǒng)重裝后站點/數(shù)據(jù)庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內(nèi)）我司收費為您重建恢復建站助手的站點和mysql,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
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