問：www.xwkx.net 這個打不開呢,www.xwkx.net 這個打不開呢
答：您好，非常抱歉，核實到香港高防網(wǎng)絡異常，已反饋給機房核查處理了，請稍等一段時間再訪問試試，現(xiàn)在暫時可以將域名解析指向普通ip：127.0.0.1 給您帶來的不便還請您見諒，非常感謝您長期對我司的支持！
問：咋個又打不開了，這么不穩(wěn)定嗎?
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，我司核實到異常，已想機房反饋，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：一天內(nèi)多次出現(xiàn)異常，是否需要幫我更換一個ip?
答：您好，非常抱歉，現(xiàn)已恢復了，這個香港主線上網(wǎng)絡異常引起換IP不起作用的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果明天又出現(xiàn)這個情況怎么辦？
答：您好，目前已經(jīng)恢復了，請持續(xù)觀察一下。若有任何問題，歡迎聯(lián)系我們。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：號工單處理這個問題前面兩個成功了 請協(xié)助修改一下
問：家庭教育專題頁127.0.0.1jtjyCDdTeFM$a9
答：您好，
您的意思是否是修改當前域名http://jtjy.cfu101.com/ 對應站點的程序無法修改成功，同時您提供了ftp賬號密碼。
我們使用您提供的ftp賬號密碼登錄進去是可以正常修改文件的，并且測試上傳也無問題。
但是您這個站點被掛馬的很嚴重，存在很多后門的。
查看您之前也提交過多次工單，我們建議您最好將現(xiàn)有程序的漏洞和后門進行清理。
然后再在云鎖里面將這個站點設置為防篡改，避免再次被篡改。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請問你那邊可以直接修改不 還是得找寫代碼的
答：您好，
我們可以幫您清理掛馬，但是程序漏洞和后門需要自行處理。
并且清理掛馬的話會涉及到費用100，如果您的程序提供方能夠為您調(diào)整的話也可以直接讓程序提供方為您核實調(diào)整并清理掛馬和后門。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：貴司聯(lián)系我給我開通服務器的，說香港服務器用不了了，一直還沒有幫我開通
答：您好，
您可以在周一的時候反饋下本工單，我們將會給您開設好新的機器并告知您具體遷移數(shù)據(jù)的方法以及服務器相關信息。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，詳細請見以上
答：您好，已與您聯(lián)系，您到時可以直接在://www.ps-sw.cn/cloudhost/ 購買開通一臺新的云服務器，然后將數(shù)據(jù)遷移到新云服務器上。這臺主機我們?yōu)槟Ａ糁翑?shù)據(jù)遷移完成, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我如果購買的是香港的云服務器，要怎么做遷移呢？
答：您好，您在舊服務器內(nèi)將網(wǎng)站文件、數(shù)據(jù)庫備份打包，再下載到新服務器解壓部署，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是通過內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)下載呢？
答：您好，vps沒有內(nèi)網(wǎng)，請直接通過外網(wǎng)訪問方式下載，非常感謝您長期對我司的支持！
