問：您好，三月份我在網(wǎng)站進(jìn)行了備案，備案核驗(yàn)等流程均以走完。今天看后臺(tái)找不到之前的備案信息,找不到自在平臺(tái)備案的相關(guān)信息
答：您好，
問：程序在安裝的這一步打不開，麻煩看一下，謝謝！
答：您好，
請檢查文件是否完整,謝謝
這個(gè)提示是找不到函數(shù)，那么可能是程序文件上傳不齊全，所以導(dǎo)致無法調(diào)用，也不排除是程序緩存的問題，需要您自己查看核實(shí)下文件代碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我又重新上傳了程序，出現(xiàn)了新的問題，麻煩幫我處理一下，謝謝！
答：您好，現(xiàn)在的文件就比之前多。無法訪問也很簡單，因?yàn)槟匦律蟼靼颜_的數(shù)據(jù)庫配置覆蓋掉了，把數(shù)據(jù)庫配置修改正確就行了。
但目前有其他錯(cuò)誤，提示模板文件不存在，我們對比了確實(shí)不存在對應(yīng)文件，所以還是需要核實(shí)下模板的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 主機(jī)用臨時(shí)域名訪問不到文件，請幫忙檢查，文件已經(jīng)上傳過之前是從BGP切換到了雙線
答：您好，測試可以訪問，請您本地ping gzopen.gotoip3.com檢測反饋，并提供下谷歌瀏覽器無法訪問截圖，非常感謝您長期對我司的支持！
問：caijingzhu.com 申請證書，驗(yàn)證通過了，但沒有下證書，需要怎么操作 ？
答：您好，
SSL證書的頒發(fā)由上級接口審核，需要一段時(shí)間，查看是剛剛提交該ssl證書的訂單，目前測試添加的驗(yàn)證是可以通過檢測的，請您耐心等待1-2小時(shí)后查看該ssl證書是否頒發(fā)；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
因?yàn)槟銈兲崾菊f是2個(gè)小時(shí)就會(huì)有更新，但是昨天下午3點(diǎn)左右就已經(jīng)提交了
答：您好，短信核驗(yàn)結(jié)果并非實(shí)時(shí)同步，如已在工信部網(wǎng)站完成全部短信核驗(yàn)，備案申請實(shí)際就已正常進(jìn)入管局審核流程，備案平臺(tái)狀態(tài)預(yù)計(jì)會(huì)在 14:55后自動(dòng)更新，此不會(huì)影響您的備案正常審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我需要轉(zhuǎn)移100元到下進(jìn)行域名續(xù)費(fèi)
答：您好，
兩個(gè)賬戶不屬于同一人注冊，
請將本賬戶的密保問題答案提交至工單中，待驗(yàn)證通過后為您辦理資金轉(zhuǎn)出,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密保問題：我最愛的人是誰？答案：***
答：您好，
密保認(rèn)證已通過，資金已轉(zhuǎn)出。
請不定期更新您的密保及問題答案。非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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