問：服務(wù)器空置，取消高仿獨立IP，現(xiàn)在已經(jīng)用不著這個IP了，請幫忙取消。,服務(wù)器空置，取消高仿獨立IP
答：您好，服務(wù)器還未到期，取消高防ip，費用不會退回，請確認(rèn)是否仍需取消，非常感謝您長期對我司的支持！
問：沒幾天了，確認(rèn)取消。
答：您好，已取消，請刷新續(xù)費頁面查看，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站域名已經(jīng)解析了，網(wǎng)站還是打不開
答：您好，
1、并沒有解析到我司主機，如圖。請將域名做別名（CNAME）解析到主機贈送的二級域名 hongxiangmoju.gotoip11.com ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我要重新備案，這次用企業(yè)備案
答：您好，
問：你好，我網(wǎng)站部署了SSL無法訪問，麻煩幫忙處理下，謝謝。
答：您好，核實到已可正常訪問了，詳見附圖，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，核實工信部網(wǎng)站可以正常訪問，建議您更換瀏覽器打開試試；
若確實無法正常打開，您可將收到的驗證碼和對應(yīng)手機號、身份證號碼最后六位提交到工單中，我司協(xié)助您提交核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
另外給您提供一個cn2線路的IP，127.0.0.1 您也可以測試對比看看。
如果cn2線路要好一些的話，也可以考慮下將服務(wù)器升級到cn2線路。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我有臺43的服務(wù)器,沒有問題,但這個IP太惡心了,我不需求cn2,國內(nèi)訪問我不需求快,我用,但是國外訪問掉ping啊,可不可以換個IP段,這個IP段肯定有人被攻擊啊
答：您好，
您可以直接聯(lián)系在線客服反饋下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 網(wǎng)頁被黑了 ://www.scjrzs.com/ 服務(wù)器里面很多網(wǎng)站直接跳轉(zhuǎn)到賭博網(wǎng)站了
答：您好，您的站點被黑了 ，詳見附圖紅色方框的內(nèi)容 ，需要聯(lián)系程序開發(fā)人員或 代碼提供商進行掛馬清理操作 ，以使站點恢復(fù)正常，并安裝補丁避免后續(xù)再次遭到掛馬 ，若您本地?zé)o法操作 ，請?zhí)峁┱_的服務(wù)器工單 ：【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設(shè)置】 -> 【服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息)】，授權(quán)服務(wù)器密碼 ，以便我司協(xié)助處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
