問：我的服務(wù)器連接不上了 麻煩幫忙看下,云主機無法遠程鏈接
答：您好，您的服務(wù)器核實到存在對外攻擊問題 ，ddos攻擊源 ，目前被機房處于封停狀態(tài) ，請核實您的服務(wù)器用途 ，由于目前您的服務(wù)器處于 封停期間，無法通過外網(wǎng)進行操作，可開一臺試用的香港機房的云服務(wù)器 ，通過內(nèi)網(wǎng)進入封停服務(wù)器中對服務(wù)器進行處理 ，在處理后反饋我司，我司進行觀察無問題后將恢復(fù) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么會有攻擊呢？什么時候能給我解除封停呀？這樣我進不去服務(wù)器也無法進去備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)呀
答：您好，您在我司預(yù)留的電話 無人接聽，您可在工單中留個電話 ，我司可電話說明相關(guān)情況 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，暫時為您在電話溝通了 ，若是存在問題 可在明日正常工作時間 反饋我司，以便我司進一步協(xié)助 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有人嗎 我的服務(wù)器進不去了 昨天晚上聯(lián)系你們的 客服讓我今天上班時間聯(lián)系你們
答：您好，
已經(jīng)電話聯(lián)系溝通說明處理方案。
問：你好 我已經(jīng)重裝系統(tǒng)
問：我已經(jīng)重裝系統(tǒng)，麻煩您向機房申請解封我的IP
答：您好，
已經(jīng)為您解封了，查看您是保留數(shù)據(jù)重裝，請注意在主機內(nèi)安裝殺毒軟件對數(shù)據(jù)盤進行掃描。
問：請問在服務(wù)器里面安裝什么殺毒軟件比較好
答：您好，
可以安裝云鎖或者安全狗等安全軟件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的服務(wù)器怎么又遠程鏈接不上去了
答：您好，
核實您的系統(tǒng)崩潰了，無法進入系統(tǒng)。您操作過快照回滾到有問題之前的系統(tǒng)，您之前的系統(tǒng)是有問題的。建議您再次保留數(shù)據(jù)重裝一下，然后重新發(fā)布下站點，請您知悉。非常感謝您長期對我司的支持
問：怎么回事呀 ？
答：您好，非常抱歉，核實到服務(wù)器當前是無法正常啟動狀態(tài)，請保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)或者恢復(fù)系統(tǒng)快照后，再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，QQ圖片.jpg
答：您好，已經(jīng)為您上傳，可點擊備案信息核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我還原最近備案的時候給我還原到上海的了，我最近的備案是重慶的。
答：您好，已協(xié)助恢復(fù)，請刷新后查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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