問：您好，我再做個人備案的時候備案地址和身份證地址不符合，需要提供暫住證，備案地址是自己購買的房屋，提供房本不可以嗎,個人備案暫住證問題
答：您好，
1.因加強(qiáng)歸屬地管理，一般情況下身份證所在 與備案所在 不一致時，需提供有效的居住證；
2.若目前暫未辦理居住證，這邊為您備注后嘗試；請修改網(wǎng)站名稱和通信地址后重新提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
問：您好，請問國外主機(jī) 可以用來備案么？
答：您好，國外主機(jī)是不支持用于申請網(wǎng)站備案的，若需辦理網(wǎng)站備案，需先升級到國內(nèi)機(jī)房主機(jī),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩盡快審核，謝謝
答：您好，本賬戶下備案信息已初審，在電話核驗階段；已反饋專員會盡快核實，預(yù)計今天上午會核驗到，請負(fù)責(zé)人注意接聽、了解網(wǎng)站備案事宜；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：所有文件都沒法上傳
答：您好，查看您把www目錄刪除了，已重建www目錄，請您重新測試上傳到www目錄測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 3月15日-3月19日9點之前，網(wǎng)站受到攻擊，主頁文字顯示為亂碼，點擊主頁無法打開內(nèi)頁，這個是網(wǎng)站空間第二次受到攻擊，請檢查網(wǎng)站日志，判斷是攻擊空間還是專門針對我們的網(wǎng)站實施的攻擊，如果是前者請?zhí)峁┮院蟮姆婪洞胧?，如果是后者請?zhí)峁┰敿?xì)的證據(jù)，以方便我們自己處理網(wǎng)站代碼，如果一直得不到解決，將考慮遷出空間，未到期的部分需要給予退款。 網(wǎng)站已于3月19日早上找電話客服用備份恢復(fù)到3月15日之前的正常備份，受攻擊代碼仍然存放于網(wǎng)站上，請盡快處理。
答：您好，
1.核實訪問日志127.0.0.1 有大量異常訪問/www-bak/beifen/bdata/amosime_a4kvyz/config.php被掛馬了，zzz_user_group_1.php 重新上傳了賬號
2.目前看應(yīng)該是利用備份后臺漏洞上傳的掛馬，建議核實是否已升級到最新版本, 不使用備份時建議去掉這個功能，非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復(fù)后網(wǎng)站根目錄發(fā)生變化，元對應(yīng)的網(wǎng)站后臺登錄目錄也不正確，請核查一下新的網(wǎng)站后臺登錄目錄，謝謝
答：您好，
核實后臺地址http://www..com/zczz-/login.php ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：把文件設(shè)置成只讀，是否能防止通過備份漏洞掛馬，還是可以直接刪除相關(guān)代碼，網(wǎng)站后臺沒有單獨的備份相關(guān)的設(shè)置，這個應(yīng)該是隱藏的功能。謝謝
答：您好，beifen目錄可以直接刪除,或者移動到www外即可,這個不是必須的功能文件,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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