問：關(guān)于下載問題咨詢非FTP方式的下載，是不是限制文件種類和文件大小了，有不有詳細(xì)的說明？ 剛測試了一下.exe和.rar都沒法下載。.txt的可以,關(guān)于下載問題咨詢

答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：http://www.hbkjpt.com/

答：您好，
 查看您網(wǎng)站頁面加載的圖片較大，首頁訪問打開加載時間長，您可以壓縮圖片大小，提高訪問速度,非常感謝您長期對我司的支持!

問：新添加紅附件紅框內(nèi)的域名，請問核驗單上面是寫所以的域名還是只寫shouchen.cc；shouchengroup.com；shouchengroup.cn
這三個域名   謝謝！

答：??您好，變更備案，若網(wǎng)站負(fù)責(zé)人為同一人，需將此賬號下的域名一并填寫在一張核驗單上提交，包括新域名和原備案成功域名,若“網(wǎng)站域名”方框填寫不完，多余域名可填寫在核驗單右下方，非常感謝您長期對我司的支持!??

問：FTP:dgrersd…   你好我想問下我這個虛擬主機(jī)里的這個文件為啥無法解壓啊，，，www..com就是這個文件無法解壓

答：您好：
網(wǎng)站因存在木馬病毒
\\www\\banjiachangshi\\piao.asp;
\\www\\banjiachangshi\\ckzw.asp;
\\www\\\\Css\\benz.asp;
\\www\\\\Css\\bmw.asp;
\\www\\\\Css\\dzyy.asp;
已經(jīng)被系統(tǒng)自動設(shè)置限制寫入WEB文件
參考文章http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=748處理
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：你好，如果需要你們幫我修改刪除病毒怎么收費啊

答：您好：
需要收費100元 ，但是只能清理現(xiàn)有的木馬病毒，對程序的漏洞我司無法修復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!

問：兩個網(wǎng)站都能清理嗎？還是只清理一個100

答：您好：
收費是100元/站點  ，您的主機(jī)內(nèi)是有兩套程序嗎，可以收費先為您清理其中一個，并為您查看一下另一個，如果木馬植入并不多也可以為您一起清理,非常感謝您長期對我司的支持!

問：主機(jī)有三套程序，有問題的只有一套，你可以先清理下，其它的你幫我排查下就可以了，小問題的話就幫我處理了。。。但是現(xiàn)在有問題這一套一直無法上傳壓縮包，你們無法處理啊

問：或者我通過郵箱發(fā)給你，你們上傳后清洗也行

答：您好，
已經(jīng)幫您解壓了，請您現(xiàn)在核實一下。

問：這兩個沒事，還有一個壓縮包我上傳不上去啊

問：你好，我剛又上傳成功了，你再解壓一下就是這個有病毒

答：您好，
www..com.rar 這個也已經(jīng)幫您解壓了，請您核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：好的，謝謝，，，那我想問下這個有病毒你們檢測到了嗎

答：您好，
\\www\\www.szwjdh.cn\\dzyy\\benz.asp;\\www\\www.szwjdh.cn\\dzyy\\bmw.asp;\\www\\www.szwjdh.cn\\dzyy\\dzyy.asp;\\www\\www.szwjdh.cn\\Data\\ckzw.asp;\\www\\www.szwjdh.cn\\Data\\piao.asp
這些文件還是有異常的，請您自行檢查一下您的壓縮包里面的這些文件。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：這些文件，你們幫我處理的話是要100費用嗎

答：您好，
這些文件打開查看就木馬文件，文件加壓之后是被隱藏的，您核實下這個dzyy目錄是否是您的程序本身的文件目錄，如果不是的話，直接刪除這個dzyy這個文件夾即可；
另外兩個
\\www\\www.szwjdh.cn\\Data\\下的ckzw.asp 和piao.asp 也是木馬文件，您直接刪除即可，刪除之后請聯(lián)系您的程序提供方檢查修復(fù)程序漏洞避免再次被生成病毒文件。

問：我給你們支付100元吧，你幫我處理下吧。。

答：您好，
可以為您清理這些病毒文件，但是我們無法為您修復(fù)程序漏洞，刪除之后如果不修復(fù)漏洞可能會再次生成，確認(rèn)我們?yōu)槟謇砜梢曰貜?fù)確認(rèn)我們?yōu)槟圪M操作,非常感謝您長期對我司的支持!

問：確認(rèn)

答：您好，
壓縮包已經(jīng)為您清理木馬文件，然后文件重新解壓到 這個目錄下面了,非常感謝您長期對我司的支持!

問：400那個幫我看下啊，，主要是這個

答：您好，400什么問題 ?請詳細(xì)描述問題,或者截圖說明您的問題,謝謝

問：

答：您好，已解除限制請在測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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