問：網(wǎng)站被封了,因為木馬被封了
答：您好，查看很多php文件都被加上了截圖標記的這兩段代碼，這邊批量刪除了，目前訪問正常了，批量刪除前做了備份，如測試沒有問題可以刪除gttcnzj.rar這個壓縮包。
問：數(shù)據(jù)庫無法外聯(lián)
答：您好，1、關(guān)于 遠程，您可以參考教程：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=592 處理后再試試。同時輸入信息時前、后不能有空格。
問：您好，現(xiàn)在已經(jīng)過了7天時間了。管局還在審核中。請問有啥途徑可以縮短審核時間的嗎？哪怕付費都是可以的。
答：您好，很抱歉，沒有的；備案上報后管局會在20個工作日內(nèi)審核，請耐心等待；若管局審核完成，工信部會通過短信或郵件提示；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名hamohome.cn 是在貴公司注冊，而且還沒過期，我記得當時的所有者也是【幸福家園】，而且備案也是我們公司【幸福家園】為什么所有者會變成昆明，這是怎么回事
問：而且我們的虛擬機也還沒過期，DNS也在持續(xù)解析中，網(wǎng)站正常對外，怎么就被人截胡，你們說這樣怎么解決
答：您好，核實在我司的是該域名的dns服務(wù)，不是域名。該域名的注冊商為：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：也就是說，在貴司申請的域名其實都是dns服務(wù)，而不是域名所有權(quán)？
問：那我的dns解析被別人截取了，這個是否跟貴司有關(guān)？
答：您好，該域名的dns服務(wù)在您賬戶下，無人截取，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可是現(xiàn)在的網(wǎng)站內(nèi)容和我發(fā)布的不一樣
答：您好，目前查看該域名的dns并非使用的我司dns，如圖：
這種情況需要您聯(lián)系該域名注冊服務(wù)商為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：所以我才說被別人截取了，那這個該怎么辦，我的域名所有者本來跟備案名是同一家【幸福家園】，可是我不知道為什么所有者被人更改，而且dns解析被人搞了
問：而且當初備案，域名肯定是有實名的，可是現(xiàn)在連實名都沒了，可是備案還在，現(xiàn)在有不法分子用我們的域名搞事情啊，這種可以報警么？
問：我就想知道，你們能不能提供一些證據(jù)給我們，這種該怎么辦
答：您好，現(xiàn)在域名您是否有管理權(quán)限？您可以咨詢下您的域名注冊商，現(xiàn)在DNS不在我司，在我們這邊的設(shè)置都是無效的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：就是沒有管理權(quán)限了，所以才要問你們這種情況怎么處理，我明明在貴司購買了dns服務(wù)，怎么就沒有管理權(quán)限了
問：現(xiàn)在就怕昆明那家公司和另外一家搞我們的公司是合伙搞我們的，所以現(xiàn)在情況很復(fù)雜又很憤怒
答：您好，您在我們這邊本身只是一個管理器，如果注冊商把DNS修改成我們的，則我們的DNS管理器就能正常使用生效，如果注冊商把DNS修改成其它的，則我們的DNS自動就失效了，所以最終的管理權(quán)始終在注冊商那邊，現(xiàn)在您要做的是聯(lián)系之前的注冊商，問清楚域名現(xiàn)在是在誰的名下，您自己怎樣才能獲取這個域名的管理權(quán),非常感謝您長期對我司的支持！
問：那我還有個疑問，貴司這邊的域名服務(wù)到底是什么意思，購買這個服務(wù)的時候，就等于是租用，租期還沒到的時候，還能被注冊商收走，而且沒有通知我們，這是幾個意思
答：您好，我們這邊的DNS管理器，只是一個方便域名解析的產(chǎn)品，比如您域名在其它公司，而主機產(chǎn)品在我司時，方便解析管理就可以購買此產(chǎn)品，這樣您綁定域名時我們就會自動幫您解析，不需要您再手工操作一次，但前面也說過，我們這邊的產(chǎn)品生效的前提是域名注冊商要把DNS修改成我們指定的，如果注冊商直接還原或者取消授權(quán)，則我們這邊的自動就失效了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：也就是說，貴司這邊提供的只是個DNS解析器的服務(wù)，至于我們的域名能不能在服務(wù)期間能不能只給我們用，如何用，你們說了不算，注冊商才算？大坑。。。。
問：那備案豈不是非常兒戲，只有把域名的注冊商搞到手，就非常容易給別人下套
答：您好，是的，只有域名在自己賬號下，別人才能不操作您的域名,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
