問：
,我有個備案忘記了用戶名和密碼，以個人名義提交的
答：您好，備案用戶名為，原負(fù)責(zé)人不清楚是否有在找回，密碼已??發(fā)送，請聯(lián)系獲取,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：這個網(wǎng)站要恢復(fù)之前的備份，
請問，這個網(wǎng)站，服務(wù)器里面的自動備份，上一次備份，是什么時候的備份？
備份日期是多少？我怎樣下載上一次的備份？我怎樣恢復(fù)上一次的備份的數(shù)據(jù)？
答：您好，查看備份時間的方法是登錄管理中心>業(yè)務(wù)管理>虛擬主機> 找到這個主機,點擊 管理 >恢復(fù)備份。在該頁面會顯示備份的時間，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，您提供的截圖非域名注冊商上報域名驗證庫的信息截圖，建議重新聯(lián)系域名注冊商提供域名上報域名驗證庫的信息截圖。若注冊商確實無法提供，建議您再聯(lián)系域名注冊商核實一下您的域名wholefood123.com上報域名驗證庫中的信息是否已經(jīng)更新準(zhǔn)確，以及最近一次上報域名驗證庫的具體日期，以便我司核實確認(rèn)無誤后再次為您提交管局審核。若此次仍被管局退回，就只能一個月以后再協(xié)助上報了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名證書行不行？我好幾天沒打開，也不知道你給我退回來，如果不行，能不能及時反饋一下。謝謝
答：您好，非常抱歉，不是域名證書，??請聯(lián)系您的域名注冊商將域名注冊商上報的域名驗證庫信息截圖提交至我司，需與域名注冊商核實何時上報的域名驗證庫，驗證庫信息是否為西安維特生物科技有限責(zé)任公司-營業(yè)執(zhí)照F,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：您好，
答：您好，此賬號備案資料已通過我司初審，由于核驗單還需要處理，會在稍晚些時候上報至管局，管局會在20個工作日內(nèi)審核，但近期審核大約只需2周左右，請注意查看備案平臺狀態(tài)等待審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站首頁被惡意篡改了，首頁的標(biāo)題和描述被修改了，查看代碼的時候看到的是字符，百度收錄的內(nèi)容是“澳門網(wǎng)投平臺_澳門網(wǎng)上娛樂平臺_新澳門網(wǎng)上娛樂平臺”
請問這是中木馬病毒了嗎？怎樣解決？有什么辦法？
問：
答：您好，
問：你們不能幫忙檢測處理病毒木馬嗎？
答：您好，
naojiaozhiliu\\www\\feedback\\uploadfile.php 這個文件是后門文件，您可以查看一下文件內(nèi)容并刪除吧。
3.下次需要我們處理的話會涉及到費用的，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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