問:你好!你們的虛擬主機(jī)最近老是有問題,今天又出現(xiàn)ftp又不能上傳文件,請盡快幫我們解決一下,謝謝!,ftp又不能上傳了
答:您好,ftp測試可以上傳,您上傳到www哪個(gè)目錄下出錯(cuò),請?zhí)峁┚唧w文件路徑檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:還是上傳不了!
答:您好,請重新再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:可以上傳了,謝謝!
答:您好,不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問:又上傳不起了
答:您好,測試可以成功上傳文件,如圖.請重啟ftp軟件或換個(gè)ftp軟件再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:每次上傳出問題時(shí),先是傳到100%,但是就是還在倒計(jì)時(shí),一直沒有真正傳完,然后就出現(xiàn)長度為0的文件,之后就上傳不了了。我分析可能是數(shù)據(jù)傳到服務(wù)器后,寫文件時(shí)失敗了,所以看到能看到文件名,但是長度為0,之后就有個(gè)進(jìn)程始終是嘗試寫文件,但是又寫不進(jìn)去,就卡住了
問:希望你們在解決問題的時(shí)候,多找找實(shí)際的問題,不要一上來就先說自己沒有問題,我最近上傳文件次數(shù)多一些,就發(fā)現(xiàn)你們的虛擬主機(jī)不如以前穩(wěn)定了,這個(gè)是我作為一個(gè)長期用戶的真實(shí)體驗(yàn),希望你們的虛擬主機(jī)能能象以前一樣穩(wěn)定
答:您好,1.我司檢查了ftp服務(wù)正常,也測試上傳了多個(gè)文件都是正常完成的
2.請問您是否用了國外代理或者自己本身在國外?這種情況應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)的因素導(dǎo)致的,這種沒有辦法解決,如果是上傳多個(gè)文件,可以嘗試打包方式上傳,更換如,cuteftp等其他ftp軟件試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務(wù)器環(huán)境自己停止,不知道什么原因,IIS已經(jīng)停止運(yùn)行 目前環(huán)境是,經(jīng)常性出現(xiàn)偷停狀況,希望能徹底排查,謝謝
答:您好, 您現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境運(yùn)行是非系統(tǒng)服務(wù),這樣設(shè)置,在服務(wù)器因宿主原因遷移恢復(fù)以及自動更新重啟時(shí)候,會停止,請?jiān)O(shè)置為截圖的系統(tǒng)服務(wù),這樣可以避免您反映的問題,謝謝
問:網(wǎng)站缺少文件打不開,可以恢復(fù)下嗎
答:您好,1、查看到原因是您的網(wǎng)站程序被一句話掛馬被我司系統(tǒng)檢查的改名。
問:昨天服務(wù)器上的網(wǎng)站突然打不開了,導(dǎo)致?lián)p失很大,我想麻煩你們看一下操作日志,是人為操作的,還是服務(wù)器的問題,還是被攻擊了。
答:您好,
1、從記錄看沒有受到DDOS攻擊,查看您預(yù)裝純凈版系統(tǒng),優(yōu)先建議您聯(lián)系為您搭建環(huán)境的技術(shù)人員結(jié)合系統(tǒng)日志排查
從外部看內(nèi)存僅1GB,可能是資源不足引起的,若需我司協(xié)助幫您分析系統(tǒng)日志,請您選擇主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>系統(tǒng)設(shè)置–>服務(wù)器異常原因分析(cpu內(nèi)存占完、服務(wù)器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等)分類提交工單
2、目前該主機(jī)還有3次金牌服務(wù),提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問:麻煩幫我分析一下系統(tǒng)日志,謝謝,可以使用一次金牌服務(wù)
答:您好,
檢查當(dāng)前內(nèi)存剩余不足100M,查看您自行安裝java環(huán)境,我們不太熟悉,請聯(lián)系為您搭建環(huán)境的技術(shù)人員更進(jìn)一步核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問:這個(gè)內(nèi)存是運(yùn)行內(nèi)存是么
問:運(yùn)行內(nèi)存是1G的,使用468,剩余75,這不合理啊
答:您好,
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù),是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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