問：www.enCNAME默認host.xincache5.cn解析了一晚上了，網(wǎng)站www.en.sy-zm.com還是打不開，查下什么原因 謝謝,解析了一直打不開
答：您好，請問您訪問提示什么，我們測試已經(jīng)正常了，請打開您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping www.en.sy-zm.com回車,將結(jié)果反饋下，以便為您查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：huangshijianzhi.com 麻煩看看這個主機還能續(xù)費嘛 域名剛剛續(xù)費了
答：您好，我們查看域名是指向到這個主機的。
經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：60元，一共940元。請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：聯(lián)系人：王二紅證件號碼：4128********5上次已經(jīng)提交資料和工單，把所有人信息，進行修改為了正確的，但是 進行人臉識別認證的信息還是錯誤的？？ 應(yīng)該是王軍營
答：您好，目前所有人信息已修改了，您直接提交認證，不影響的；舊的身份證號您提交認證后我司工作人員可為您修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的????
答：您好，如仍有問題，可及時聯(lián)系 , 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已為您打包：/www/9cfe9eac/pack__zeXOSa.zip 請核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問： zjist.cn的多個二級域名今天解析突然失效，請幫忙排查
答：您好，抱歉,我司測試大部分地 解析都是生效的,我司本地測試也是正常的,不排除是用戶本地dns服務(wù)器解析域名有異常導(dǎo)致,當前已經(jīng)刷新解析記錄,用戶也可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip為127.0.0.1然后再在本地電腦的開始菜單,運行,輸入cmd,在命令提示符下輸入 /flushdns刷新下本地緩存后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊不行，客戶那邊也不行。這個難道是溫州本地的問題？
答：您好， 我司核實多數(shù)地 均解析正常的 ，建議可以優(yōu)先修改下本地電腦dns 試下是否查詢解析正常，若仍無法查詢解析，
可以聯(lián)系qq 協(xié)助為您核實下本地?zé)o法查詢解析的原因 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
