問：更換證書 證書在阿里云 下載哪一個(gè)？,小程序證書更換
問：您好，簽字的不是自動(dòng)生成的嗎？
答：您好，
1.是因?yàn)椋耗壳皬V東 碼收到工信部發(fā)的驗(yàn)證短信后，請勿操作短信驗(yàn)證，備案資料預(yù)計(jì)會在明天下午15：00左右被系統(tǒng)自動(dòng)退回，待退回后再根據(jù)頁面提示補(bǔ)充法人簽字的承諾書后再重新提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，現(xiàn)在已經(jīng)退回了，但是這里沒顯示？
答：您好，1，查看賬戶下備案退回后您又點(diǎn)擊了提交，資料已重新進(jìn)入短信驗(yàn)證階段，目前并未退回；
2，請此次負(fù)責(zé)人收到短信驗(yàn)證碼后不要驗(yàn)證，如未驗(yàn)證，資料會明天下午15：00左右被系統(tǒng)自動(dòng)退回，請退回后再根據(jù)頁面提示補(bǔ)充法人簽字的承諾書后再提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，現(xiàn)在這個(gè)備案要怎么處理啊，需不需要上傳法人簽字的??？
答：您好，
1.是需要補(bǔ)充上傳最新簽字承諾書的；
2.因目前備案還在管局審核中，暫無法操作，如是未操作短信核驗(yàn)，資料會今天下午15：00左右被系統(tǒng)自動(dòng)退回，請耐心等待退回后再根據(jù)頁面提示補(bǔ)充法人簽字的承諾書后再提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，這個(gè)備案也沒有退回來?。吭摬粫畮滋旌蠼o退回來的吧？
答：您好，已協(xié)助您聯(lián)系管局優(yōu)先申請退回，請及時(shí)點(diǎn)擊“電子化核驗(yàn)”查看模板下載地址并請下載填寫后掃碼上傳承諾書，
以便協(xié)助您重新提交至管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，這個(gè)人承諾書上傳了后臺是看不到的嗎？
答：您好，
1.備案提交通過我司初審后，簽字的承諾書會自動(dòng)覆蓋電子化核驗(yàn)生成的承諾書，屆時(shí)您可點(diǎn)擊備案信息，最下方備案資料處查看；
2.當(dāng)前查看承諾書已上傳成功，請及時(shí)重提交備案申請即可；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：今天突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開了，忘記續(xù)費(fèi)了應(yīng)該是，還能找回嗎
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無法續(xù)費(fèi)。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時(shí)間（一般要4-24小時(shí)）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實(shí)需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：80元，一共960元。請充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
問：恩 咱這邊恢復(fù)吧，費(fèi)用我已經(jīng)沖上了
答：您好，已處理請查看核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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