問:,網(wǎng)站內(nèi)頁打不開
答:您好,
本次特殊幫您核實(shí)原因附圖,程序?qū)懭雸?bào)錯(cuò),請(qǐng)清理數(shù)據(jù)盤,若無法清理,推薦在服務(wù)器管理–升級(jí)數(shù)據(jù)盤,并參考文檔http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=512 擴(kuò)容,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:程序?qū)懭雸?bào)錯(cuò)是你們系統(tǒng)的原因呢?還是我們網(wǎng)站自身原因呢?每次網(wǎng)站打不開都讓升級(jí)數(shù)據(jù)盤擴(kuò)容,今年我都升級(jí)好多次了,請(qǐng)麻煩你們仔細(xì)檢測出現(xiàn)的問題的原因,這次真的惹的我們很冒火,今年網(wǎng)站打不開都五六次了, 每次都是升級(jí)數(shù)據(jù)盤擴(kuò)容,我們已經(jīng)夠大的,你們仔細(xì)檢測下原因好嗎?
答:您好,
D盤滿了,程序無法寫入文件造成報(bào)錯(cuò), D盤文件請(qǐng)自行確認(rèn)是否需要?jiǎng)h除,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:D盤是些什么文件?我這邊不太懂這些,你們看下,不需要的就刪掉吧
答:您好,
1.服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)請(qǐng)自行刪除,查看文件大小“文件屬性”可以查看。大文件附圖,有個(gè)壓縮包若不需要請(qǐng)自行刪除。Runtime僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)是程序運(yùn)行文件,請(qǐng)刪除壓縮包后登陸后臺(tái)清除程序緩存和日志。
2.若不會(huì)清除程序緩存和日志,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站管理員協(xié)助。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)是程序運(yùn)行文件需要?jiǎng)h除嗎?
答:您好,
問:您好,由于我們的網(wǎng)站存在漏洞,被掛非法信息,7月13日收到西部數(shù)碼的郵件通知,已于當(dāng)日處理全部非法信息,并點(diǎn)擊了“我已處理”按鈕。但是今天網(wǎng)站被關(guān)停,想請(qǐng)您詳細(xì)反饋存在的問題,或其他非法信息和掛馬情況,以便于我方進(jìn)一步處理,盡快恢復(fù)網(wǎng)站正常,謝謝!
答:您好,查看到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站仍存在對(duì)應(yīng)的非法信息,查看對(duì)應(yīng)的連接,仍是編輯器漏洞導(dǎo)致,請(qǐng)修復(fù)對(duì)應(yīng)的漏洞后點(diǎn)擊解除攔截,在觀察,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:
答:您好,可以打開了,您再試試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問:剛才微信通知,說是出現(xiàn)非法信息,我在外地,無法處理,只用手機(jī)把網(wǎng)站關(guān)了,煩請(qǐng)你們幫我處理一下,如處理不了可臨時(shí)關(guān)閉一下網(wǎng)站,我回去后再處理,謝謝。
答:您好,
問:收到,非常感謝。工作愉快!
答:您好,
您客氣了, 不過請(qǐng)務(wù)必記得檢查一下, 以免因確實(shí)存在非法信息導(dǎo)致被阻斷訪問; 非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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