問：有些 域打不開網站，比如湖南長沙，麻煩幫我看看是什么原因,網站在微信里打開跳轉到別的網頁
答：您好，1、查看網站源碼。您的程序存在安全漏洞被掛馬了，建議您：聯系相應的程序開發(fā)人員或程序提供商，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復正常，然后再重新上傳程序到網站根目錄下。
問：您好，提交核驗資料用微信掃碼必須要拍身份證不能用照片，我身份證在老家，現在隔離在上海了，快遞沒辦法送過來，能不能身份證我用圖片提交，然后視頻驗證用我自己微信拍攝呀
答：您好，我司采用電子化核驗，查看本賬戶下是申請個人性質備案，此情況只能通過小程序或app采集身份證原件以及進行真人檢測，兩者比對核實，不能直接上傳圖片；
建議可采集后證件原件后再提交申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：顯示已經停止訪問該網頁，希望幫忙處理，謝謝
答：您好，測試網站可以打開，您是哪里查看停止訪問。我們檢查index.php文件被修改過，請重新上傳index.php文件，并聯系網站技術檢查程序清理掛馬。
如需我司協(xié)助清理掛馬，請另提交對應工單【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，增加備案，但是之前手機號碼已經注銷了該怎么辦
答：您好，需先將手機號碼修改更新準確并提交至管局審核通過后，才能繼續(xù)添加新網站備案；
由于添加新網站和變更備案無法同時操作，您請在備案信息頁面，先刪除新增加的網站信息，再點擊：修改主體和修改網站，修改手機號碼提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：關于網站備案名稱更改，敬請備案專員審核一下，備案核驗編號:
答：您好，已反饋備案審核專員，會盡快協(xié)助核實初審，您請注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，之前驗證的短信一直收不到，請幫忙換一個號碼：
答：您好，
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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