問(wèn):,網(wǎng)站無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)謝謝,
答:您好,您數(shù)據(jù)庫(kù)超標(biāo)了,主機(jī)暫停,現(xiàn)在已經(jīng)幫您恢復(fù)了。我們查看了您數(shù)據(jù)庫(kù)表,是phome_enewsmemberadd占用大,查看了里面的信息,可以看到里面存在大量的非法信息,由于我們清楚這張數(shù)據(jù)庫(kù)表的作用,一般是存在注入漏洞,或者說(shuō)留言、評(píng)論等功能被灌水,所以需要您聯(lián)系程序方進(jìn)行核實(shí)清理,并做好安全防范,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):你好,我這個(gè)主機(jī)本來(lái)是暫停的,我剛才打開(kāi)了,可是還是沒(méi)法訪(fǎng)問(wèn)。麻煩看下怎么回事
答:您好,查看到對(duì)應(yīng)的www域名沒(méi)有解析,無(wú)法訪(fǎng)問(wèn),請(qǐng)建議您將域名別名解析到我司提供的二級(jí)域名上。
問(wèn):
答:您好,
我司測(cè)試west.html文件,測(cè)試訪(fǎng)問(wèn)正常,能夠進(jìn)行正常的文件轉(zhuǎn)移、上傳、刪除??赡苣谋镜鼐W(wǎng)絡(luò)存在波動(dòng),建議您重啟本地路由,然后再重新登錄ftp,再次測(cè)試一下。
如圖:,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):你移動(dòng)錯(cuò)主機(jī)了,我寫(xiě)的綁定業(yè)務(wù)寫(xiě)錯(cuò)了,是,不是,我截圖的FTP是,jinchenghb這個(gè)主機(jī)確實(shí)不能移動(dòng)文件,昨天不行,今天也不行。
答:您好,已經(jīng)為您刷新權(quán)限,請(qǐng)重新測(cè)試。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):能否更換服務(wù)器IP
答:您好
1、非常抱歉,我們看該服務(wù)器受到攻擊 47GB 被機(jī)房封停了8小時(shí),8小時(shí)后自動(dòng)解封,并且ip暫時(shí)無(wú)法更換
2、若著急解封,可升級(jí)為香港高防云服務(wù)器,支持100G的防護(hù),可在業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理-管理–變更機(jī)房線(xiàn)路中選擇香港高防線(xiàn)路即可,更換后ip會(huì)發(fā)生變化,系統(tǒng)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù),請(qǐng)知悉,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):購(gòu)買(mǎi)低峰值的防護(hù),可以嗎。要要讓服務(wù)器先解封。
答:您好
抱歉,香港高防云服務(wù)器只有100G,沒(méi)有低峰值可選擇,也可等待8小時(shí)后自動(dòng)解封,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):升級(jí)里 10級(jí)開(kāi)始都有啊
答:您好
請(qǐng)問(wèn)是否是說(shuō)這里的10G?這里的10G是集群編號(hào),并不是ddos峰值, ,若有問(wèn)題,可截圖反饋下,我們核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):這個(gè)不是嗎? 第二個(gè)問(wèn)題,如果八小時(shí)后解封了,那ip要怎么更換。需要你那邊協(xié)助換嗎。你們是上班到幾點(diǎn)。
答:您好
2個(gè)處理方法:
1、按照上面方法升級(jí)到香港高防集群,升級(jí)過(guò)程后數(shù)據(jù)遷移完成后即可使用。
2、因攻擊較大,最低需購(gòu)買(mǎi)40G的防護(hù)才可能解封,后買(mǎi)后請(qǐng)回復(fù)工單,我們嘗試向機(jī)房解封,解封后若再次被攻擊超過(guò)防護(hù)值,機(jī)房仍有被封停的情況,請(qǐng)知悉,若要更換ip,更換ip會(huì)涉及到200元費(fèi)用,并且需8小時(shí)后才能向上級(jí)申請(qǐng),尚不清楚是否能申請(qǐng)通過(guò),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):在哪里設(shè)置更換IP
答:您好,相關(guān)服務(wù)器更換ip,可以在服務(wù)器解封后,將相關(guān)更換服務(wù)器ip的費(fèi)用充值到會(huì)員賬戶(hù),然后回復(fù)工單,我司手動(dòng)去為您更換,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):凌晨提交工單還有工作人員操作嗎
答:您好,
有的。我司實(shí)行的是24小時(shí)的輪班制,竭誠(chéng)為您服務(wù)。
考慮到晚上確實(shí)太晚了,如您不是特別急的話(huà),建議您:明日上午九點(diǎn)過(guò)后,再次回復(fù)此工單,我司為您進(jìn)行處理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):已經(jīng)預(yù)充值200元,我現(xiàn)在需要更換服務(wù)器ip
答:??您好,抱歉,我司通過(guò)機(jī)房嘗試申請(qǐng)更換服務(wù)器ip,但查看服務(wù)器原ip還是有持續(xù)攻擊,如更換了服務(wù)器ip,然后會(huì)被攻擊封停,更換ip沒(méi)有實(shí)際意義,請(qǐng)考慮升級(jí)為香港高防云服務(wù)器,支持100G的防護(hù),可在業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理-管理–變更機(jī)房線(xiàn)路中選擇香港高防線(xiàn)路即可,更換后ip會(huì)發(fā)生變化,系統(tǒng)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù),請(qǐng)知悉,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!??
問(wèn):我已經(jīng)做了cdn。新?lián)Q的IP是隱藏的,不會(huì)暴露,所以不會(huì)被攻擊到
問(wèn):我已經(jīng)做了cdn,增加了安全防護(hù),換了IP不會(huì)被攻擊到的。您也不用擔(dān)心繼續(xù)被攻擊,我們做了安全防護(hù),換了IP,所以是不會(huì)被攻擊的
答:您好,向機(jī)房再次特殊申請(qǐng),服務(wù)器只能更換一次ip,為您更換了服務(wù)器新ip127.0.0.1,已為您配置新ip,請(qǐng)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù),是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商!已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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