問(wèn)：您好，剛才手機(jī)忘帶了，電話沒(méi)接到，能不能下午打，我會(huì)一直拿著手機(jī)。,剛才電話沒(méi)接到
答：您好，好的，已為您反饋，會(huì)在下午再次撥打，請(qǐng)保持電話暢通，并注意接聽備案核驗(yàn)電話、配合下核驗(yàn)工作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：網(wǎng)站里面的內(nèi)容全部沒(méi)有了
答：您好，
您是否已經(jīng)處理了，目前我們查看首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)的內(nèi)容并無(wú)問(wèn)題。
測(cè)試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋，請(qǐng)核實(shí)一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：剛剛恢復(fù)了數(shù)據(jù)
問(wèn)：運(yùn)維人員說(shuō)是后臺(tái)被攻擊了，數(shù)據(jù)被刪除了，你們能查到被攻擊的信息嗎
答：您好，
我們查看您數(shù)據(jù)庫(kù)中的大部分表沒(méi)有在近期修改過(guò)，根據(jù)時(shí)間來(lái)看截圖中的這幾張表近期有修改。
還請(qǐng)您讓您的技術(shù)人員核實(shí)下情況，看看是否站點(diǎn)存在后門并清理。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：
答：您好，目前查看您站點(diǎn)目錄下沒(méi)有默認(rèn)首頁(yè)文件，且核實(shí)您的站點(diǎn)有中木馬的記錄，比如global.asa文件內(nèi)。請(qǐng)聯(lián)系程序人員核實(shí)一下并清理掛馬和后門文件。目前查看備份中有首頁(yè)文件，可參考教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=307恢復(fù)，建議恢復(fù)單個(gè)文件即可。如需整體恢復(fù)建議請(qǐng)先將當(dāng)前程序備份到您本地
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：tixfyups.com
答：您好，抱歉，核實(shí)該域名為未注冊(cè)狀態(tài)，請(qǐng)您核實(shí)是否提提供正確。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：虛擬主機(jī)存在安全問(wèn)題,網(wǎng)站文件已被自動(dòng)設(shè)置為全站只讀
答：您好，核實(shí)到系統(tǒng)檢測(cè)到程序文件存在木馬信息，設(shè)置了全站只讀，這邊已經(jīng)取消了全站只讀限制，請(qǐng)盡快到西數(shù)后臺(tái)的入侵檢測(cè)中進(jìn)行查看并清理代碼中的木馬代碼，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的，謝謝！
答：您好，好的，如果使用中有其他問(wèn)題,可再次提交新的工單描述遇到的問(wèn)題即可,我司將7*24小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，域名解析沒(méi)有問(wèn)題的，網(wǎng)站訪問(wèn)提示是：系統(tǒng)繁忙，這邊也重啟了但還是一樣的提示，請(qǐng)聯(lián)系程序人員檢查下程序，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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