問(wèn)：FTP連接不上,上次也是同樣問(wèn)題，請(qǐng)速解決,連接不上上次也是同樣問(wèn)題

答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，當(dāng)前您的主機(jī)所在服務(wù)器由于受到攻擊，我們做了拆分，網(wǎng)站訪問(wèn)不受影響，F(xiàn)TP請(qǐng)暫時(shí)使用gdftp.myhost.net或者127.0.0.1作為連接地址，該情況預(yù)計(jì)1天左右恢復(fù)，您也可以使用主機(jī)后臺(tái)的文件管理進(jìn)行操作，感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。

問(wèn)：提示cpu占用異常，網(wǎng)站沒(méi)法打開現(xiàn)在，我們也沒(méi)人來(lái)操作這個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，該如何處理，請(qǐng)盡快處理

答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你好，現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不要網(wǎng)站開發(fā)人員，我也不是很懂這些東西，請(qǐng)問(wèn)你們能否協(xié)助解決，謝謝 

答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來(lái)不便了。此問(wèn)題我司不熟悉您程序,無(wú)法幫您處理,程序執(zhí)行占用資源,只有咨詢您程序開發(fā)進(jìn)行核實(shí),謝謝 
 我們查看日志,當(dāng)前只能核實(shí)到異常之前,訪問(wèn)這個(gè)文件后出現(xiàn)異常,謝謝 

問(wèn)：客戶說(shuō)，現(xiàn)在打不開網(wǎng)站，程序無(wú)法排查，請(qǐng)先打開主機(jī)

答：您好，1、現(xiàn)在已經(jīng)為您開啟，請(qǐng)盡快進(jìn)行排查，我司之后會(huì)進(jìn)行復(fù)查，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：http://chuanjieyongjia.com 無(wú)法訪問(wèn) 已解析并綁定成功，無(wú)法正常訪問(wèn)，請(qǐng)幫忙查看，謝謝！

答：您好，您的頂級(jí)域名未解析或者解析無(wú)效,帶www的可以,請(qǐng)聯(lián)系域名服務(wù)商核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：解析完成狀態(tài)顯示正常，但是直接搜索www.cnshaji.top無(wú)法打開

答：您好，解析已經(jīng)生效，訪問(wèn)為您主機(jī)上web的默認(rèn)頁(yè)面：請(qǐng)您登錄服務(wù)器中綁定域名到相應(yīng)站點(diǎn)后再訪問(wèn)檢測(cè),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：陜西 江北辦晏臺(tái)村三組八組  這個(gè)已經(jīng)是詳細(xì)地址了 

答：您好，已經(jīng)反饋至審核專員處，我司不會(huì)因此再退回,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：原先是新網(wǎng)互聯(lián)備案的，原先備案主體是瑞安 益眾冷暖設(shè)備有限公司，現(xiàn)在主體變更了，溫州 益眾冷暖設(shè)備有限公司。想在西部數(shù)碼備案，需要怎么提交。

答：您好，如主體已經(jīng)更名，您需聯(lián)系原備案接入商將??主體信息修改為溫州 益眾冷暖設(shè)備有限公司，然后再到我司提交轉(zhuǎn)入申請(qǐng)；如確實(shí)無(wú)法通過(guò)原接入商更改，您可以提供企業(yè)更名書和新營(yíng)業(yè)執(zhí)照拼圖上傳嘗試轉(zhuǎn)入，是否能轉(zhuǎn)入成功需以管局審核結(jié)果為準(zhǔn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!?

問(wèn)：原先接入商都不知道找誰(shuí)，企業(yè)變更沒(méi)有變更書的吧

答：您??好，1.根據(jù)您之前工單的描述原先是新網(wǎng)互聯(lián)備案的，那對(duì)應(yīng)的備案接入商應(yīng)該為新網(wǎng)互聯(lián)；2.更名書是指您公司變更時(shí)候工商局出具的一個(gè)公司名稱變更說(shuō)明，此需要您聯(lián)系您所在 工商局獲??；管局不允許變更主體性質(zhì)，若單位更名一般可提供更名書與最新營(yíng)業(yè)執(zhí)照拼接上傳提交變更嘗試提交；若無(wú)法提供更名書都需注銷后重新備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!??

問(wèn)：現(xiàn)在用的就是你們海外服務(wù)器，不是國(guó)內(nèi)服務(wù)器，你那邊是不是直接可以注銷備案的。

答：您好，非常抱歉，目前您的備案并未在我司，我司無(wú)法協(xié)助您注銷。如您打算注銷原備案，可參看http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載注銷申請(qǐng)表向管局提交注銷申請(qǐng)，提交方式申請(qǐng)表中均有說(shuō)明，可仔細(xì)閱讀,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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