問：您好，煩請幫忙早點審批,煩請幫忙早點審批
答：您好，已反饋備案審核專員，會盡快協(xié)助核實初審，您請注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gzdyjj.com，中毒的處理好了，好像反復中毒這個網(wǎng)站，按你們要求處理了，還是不行的，有辦法根治嗎
答：您好，首頁應是掛馬了,用戶需要徹底清理,并刪除空間里的木馬文件,可下載護衛(wèi)神云查殺工具遠程掃描病毒文件,刪除修改文件之前記得先備份,設置后參照http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,如需我司協(xié)助,請?zhí)峤弧?span id="kekmguu6co" class='wp_keywordlink_affiliate'>虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】–【網(wǎng)站類問題】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】 非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開 測試地址也打不開
答：您好，非國內(nèi)主機提供的二級域名只供解析使用，并不提供直接訪問。
同時測試此域名：www.sxzhgd.com解析到地址：127.0.0.1。
若此域名要指向此主機，請將域名:www.sxzhgd.com做別名(CNAME)記錄至ftpj06rb8jiaa.gotoip55.com，等待解析生效后再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：狀態(tài)怎么這樣呢？
答：您好，根據(jù)注冊局要求，.cn未完成實名認證域名暫停解析等，域名若沒選用實名成功的模板，將先使用公共模板。具體說明：http://www.ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=902
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都已經(jīng)過戶了。我那幾個域名都過戶了。就是狀態(tài)沒有變
答：您好，您請刷新后查看，域名狀態(tài)已更新。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請求恢復主機
答：您好，管理員停止，原因：網(wǎng)站被通告出現(xiàn)掛馬信息安全事件，立即停止網(wǎng)站訪問，開啟需徹底修復程序漏洞！
請您聯(lián)系網(wǎng)站技術人員檢查清理掛馬，清理干凈后回復工單我司審核沒問題后為您申請開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：具體哪里有病毒？服務器有病毒不應該你們運營商幫忙清理？就算不清理你們有什么權力直接關停我購買的服務器？
問：你們說有木馬就直接關停？對我業(yè)務的影響怎么算？這個損失你們負責？而且你們說有木馬就有？那倒是告訴我哪里有木馬？要怎么操作？不能全憑一句話關停我的網(wǎng)站吧？能有個解釋？
答：您好，特征: $Content_mb，路徑：data/common.inc.php
經(jīng)核實，是上級通報的網(wǎng)站涉及掛馬信息安全事件，現(xiàn)已經(jīng)開啟網(wǎng)站，請核實檢查掛馬，清理掛馬。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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