問：您好，我的備案主體怎么沒有？？？上周還有的現(xiàn)在空了,我的備案主體怎么沒有上周還有的現(xiàn)在空了
答：您好，1，經(jīng)核實您在備案賬戶下操作了注銷網(wǎng)站，網(wǎng)站注銷成功后備案號則屬于空殼主體，空殼主體備案號管局一般會3個工作日左右清理一次空殼主體；
2，目前您的原備案號在工信部已經(jīng)無備案記錄，如還有域名需使用，可及時重新備案獲取新備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的謝謝
答：您好，不客氣，如仍舊有疑問可繼續(xù)提交工單進行咨詢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問送5郵箱郵局，是否還有效
答：您好，贈送郵局時間為一年，到期后可以自行續(xù)費繼續(xù)使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不帶www解析域名打開會自動跳轉到帶www的域名上去。如果直接打開不帶www域名顯示301錯誤
答：您好，
問：您好，網(wǎng)站打不開了，上周五做過一次空間擴容，沒有更改數(shù)據(jù)文件，今天又打不開了，請盡快核查處理，謝謝，很著急
答：您好，
查看無法訪問是程序無法找到文件,查看對應目錄是存在的.linux系統(tǒng) 分文件夾大小寫,查看文件夾大小寫未統(tǒng)一導致,請核實調整,或更換到系統(tǒng)使用,非常感謝您長期對我司的支持.
問：，三個模塊出現(xiàn)錯誤，請盡快排查
答：您好，已經(jīng)為您修改，原因是文件夾的創(chuàng)建沒有按照規(guī)范使用正確的大小寫導致 ，
為您修改了此三個文件夾名的大小寫，若仍有此類報錯，建議通過虛擬主機升級，更換至系統(tǒng)主機不 分文件名大小寫 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，我首次備案提交資料后被退回，需有互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書，在申請證書時要求IP地址和主服務器地址必須在江蘇 內，我現(xiàn)在的IP地址好像不在江蘇 內，請問IP地址能更換嗎？
答：您好，非常抱歉，如您是辦理前置審批時要求您需提供江蘇本地的ip辦理，建議您可以考慮先在江蘇本地的接入商處購買一個主機，然后辦理前置審批后通過我司嘗試備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，需要怎么操作?。吭谀馁徺I？
答：您好，建議客戶可考慮使用我司免備案港臺主機，若確實需要辦理備案，建議在江蘇本地接入商處購買一個便宜的主機，通過本地接入商提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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