問：本服務器近期多次出現(xiàn)故障，故障時遠程桌面都無法登錄，在西部數碼控制面板查看資源占用卻一切正常。今天又出現(xiàn)了意外關閉導致服務器重啟的問題，windows日志如下：上一次系統(tǒng)的 19:51:59 在 2018/5/10 上的關閉時以外的；使用服務器的客戶是連鎖酒店，現(xiàn)在多次出現(xiàn)故障影響到了客戶正常業(yè)務運轉，我方自己開發(fā)的應用軟件已經多次排查沒有問題，希望西部數碼能給個合理的解決方案；,服務器意外關閉
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
C:\\Windows\\System32>ping sysware.zsmj77.tech
正在 Ping sysware.zsmj77.tech [127.0.0.1] 具有 32 字節(jié)的數據:來自 127.0.0.1 的回復: 字節(jié)=32 時間=53ms TTL=54來自 127.0.0.1 的回復: 字節(jié)=32 時間=53ms TTL=54
我解析的ip是127.0.0.1，解析出來的ip不對
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：IP地址：127.0.0.1
答：您好，已為您處理，請重新測試連接一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好， 可以了，您測試下訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問問題到底出現(xiàn)在哪里？請明示。下次再創(chuàng)建站點還會這樣嗎
答：您好，
nginx服務未啟動導致的，啟動之后即可訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看您的服務器沒有啟動，已經幫您開啟了，稍等5分鐘再試查看下，謝謝。
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣的，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：等下！我想問下為什么服務器沒有啟動！什么原因呢，謝謝
答：您好，這個不太清楚，可能是從服務器內部進行的關機，我們查看后臺并無操作關機的記錄，謝謝。
問：服務器內部關機的話，是我們這里自己操作的關機嗎，可以我們自己操作開機嗎
答：您好，服務器內部關機,一般是設置了定時關機任務,或者遠程連接到服務器的用戶,點擊關機選項進行的關機.
開機可登錄我司管理中心–業(yè)務管理–服務器管理–對應服務器主機后點擊管理進入–重啟–點擊開機按鈕即可,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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