問(wèn)：網(wǎng)站打不開(kāi)，客服說(shuō)操作都是正常的?，F(xiàn)在找不到原因，打開(kāi)網(wǎng)址，出現(xiàn)2個(gè)WWW,網(wǎng)站打不開(kāi)客服說(shuō)操作都是正常的

答：您好，查看目前域名解析設(shè)置是正確的,該情況可能是帶www的域名之前設(shè)置過(guò)A記錄解析到127.0.0.1.
若還是出現(xiàn)該情況,請(qǐng)打開(kāi)電腦左下角-開(kāi)始-運(yùn)行-輸入cmd回車(chē),在彈出的黑色窗口下輸入ping 訪問(wèn)的域名 回車(chē),并請(qǐng)將結(jié)果反饋分析下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：是只打ping 還是ping 域名

答：您好，如圖ping后面空格 跟上域名,域名前面不要http://

問(wèn)：trwyyy.com 域名審核中  注冊(cè)這么多天了 怎么還在審核中。

答：您好，
該域名已經(jīng)正常，請(qǐng)您重新核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：letskf.com這個(gè)也是域名審核中。請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)間好。這個(gè)也好久了。

答：您好，

問(wèn)：http://www.niu-zai-cun.com/   網(wǎng)站用手機(jī)打開(kāi)出現(xiàn)502  用電腦打開(kāi)有時(shí)候也是會(huì)出現(xiàn)502(特別是中國(guó)移動(dòng)的寬帶和手機(jī)）

答：您好，
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：您好，公司無(wú)座機(jī)，請(qǐng)刪除，這是緊急號(hào)碼

答：您好，已為您刪除座機(jī)并備注應(yīng)急電話(huà)，請(qǐng)等待審核并注意查看備案平臺(tái)狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，退回好多次請(qǐng)核實(shí)到底什么問(wèn)題，域名啥的都統(tǒng)一的為什么退回

答：您好，由于2018年1月開(kāi)始，需要由域名注冊(cè)商先協(xié)助上報(bào)域名實(shí)名信息至域名驗(yàn)證庫(kù)，上報(bào)驗(yàn)證庫(kù)的信息應(yīng)包含域名所有者名稱(chēng)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼（濟(jì)南兆鑫耐火磚有限公司-營(yíng)業(yè)執(zhí)照MA3CMPMW3Y），需這三項(xiàng)信息一致才能順利通過(guò)管局審核的。
查看此次管局退回告知是域名注冊(cè)商上報(bào)的證件類(lèi)型有誤，建議您及時(shí)聯(lián)系您的域名jnnhcl.com注冊(cè)商（新網(wǎng)）核實(shí)，域名實(shí)名信息中的證件類(lèi)型是否有誤，需要將證件類(lèi)型修改為“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”后重新上報(bào)準(zhǔn)確的實(shí)名信息至域名驗(yàn)證庫(kù)中，待工信部域名驗(yàn)證庫(kù)信息更新后再聯(lián)系我司重新為您上報(bào)備案申請(qǐng)至管局審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，已經(jīng)更改了

答：您好，域名注冊(cè)商修改重新上報(bào)域名庫(kù)，工信部域名庫(kù)信息更新一般還有2-4天左右延時(shí)，需確認(rèn)工信部域名驗(yàn)證庫(kù)信息更新后才能重新上報(bào)備案申請(qǐng)至管局審核，若提前上報(bào)仍會(huì)被管局退回的。建議您再聯(lián)系域名注冊(cè)商確認(rèn)一下工信部域名驗(yàn)證庫(kù)信息是否已經(jīng)更新后再聯(lián)系我司重新為您提交，避免再次退回耽誤您的備案時(shí)間,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，現(xiàn)在可以了提交管局吧

答：您好，已經(jīng)為您重新上報(bào)管局，請(qǐng)耐心等待管局審核即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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