問：騰訊云工程師 : 10:25:28您好：這邊測(cè)試也是直接調(diào)轉(zhuǎn)，初步判斷您的域名被劫持或網(wǎng)站被入侵，您可本地hosts解析您的域名指向您的IP，若可以正常訪問，您的域名被劫持，建議您咨詢域名的解析商查找解決方法；若不可以正常訪問，懷疑您的網(wǎng)站被入侵，惡意修改，建議您聯(lián)系開發(fā)人員優(yōu)化您的網(wǎng)站。
已經(jīng)測(cè)試過，本地hosts，域名被劫持

,騰訊云工程師這邊測(cè)試也是直接調(diào)轉(zhuǎn)

答：您好，
1.目前我們這邊測(cè)試訪問正常,域名目前解析無問題
2.如果部分地 或者人訪問出現(xiàn)跳轉(zhuǎn),判定為
(1).本地運(yùn)營商劫持,聯(lián)系本地寬帶商處理
(2).服務(wù)器所在機(jī)房或者城域網(wǎng)線路商上的劫持,聯(lián)系服務(wù)器提供商處理
(3).網(wǎng)站被加了代碼,針對(duì)某些特定情況出現(xiàn)了跳轉(zhuǎn),請(qǐng)自行排查程序或服務(wù)器提供商處理
我司是域名提供商,只能提供域名的交易,轉(zhuǎn)出,過戶,dns解析/轉(zhuǎn)發(fā),續(xù)費(fèi)等業(yè)務(wù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：您好，這個(gè)網(wǎng)站有兩個(gè)子備案，現(xiàn)在nxsjmy.com 這個(gè)域名不用了，備案需要注銷。不會(huì)影響另一個(gè)域名的備案吧，nxsjgm.com的備案

答：您好，是不會(huì)影響的，注銷網(wǎng)站您請(qǐng)點(diǎn)擊備案–注銷網(wǎng)站操作即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：zhanliang51 客戶首頁老被替換，提交這個(gè)工單是否可以一次性搞定？再也不出現(xiàn)這個(gè)問題？

答：您好，
根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)，您網(wǎng)站可能已經(jīng)存在漏洞，駭客利用漏洞上傳木馬和篡改文件，我司僅能為您清理掛馬，但是程序漏洞無法修補(bǔ)。因此無法100%保證不在出問題，我司為您清理后需要及時(shí)將程序升級(jí)到最新版本并聯(lián)系程序開發(fā)人員檢查修復(fù)漏洞。請(qǐng)回復(fù)工單確認(rèn)是否需要為您清理掛馬。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：您好，我在接入備案的時(shí)候提示sdxdj.com這個(gè)域名備案成功，見附件，但是在主機(jī)那是提示未接入 這種情況怎么處理

答：您好，查看您的域名sdxdj.com已經(jīng)備案成功，且備案狀態(tài)正常；若是域名無法綁定解析，請(qǐng)?jiān)谖鲾?shù)官網(wǎng)您的主機(jī)賬號(hào)下提交一個(gè)技術(shù)類的工單，以便我司技術(shù)部工作人員核實(shí)后為您處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：備案已經(jīng)通過，無法綁定域名

答：您好，您請(qǐng)?zhí)峁┨崾窘貓D或綁定的主機(jī)名，查看域名已綁定至了云建站了。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：填寫A記錄時(shí)的IP地址在哪找？

答：您好，1. 提交綁定時(shí)候,會(huì)提示您解析方式
2.您現(xiàn)在綁定的域名幫您進(jìn)行了解析, 請(qǐng)等解析生效即可使用不加www的訪問 
3.加www域名要正常訪問,請(qǐng)先在第一步中操作綁定加www的域名,然后按照提示添加域名主機(jī)名為www的解析別名 

問：1.做A記錄時(shí)， 對(duì)應(yīng)值必須是IP地址IP Address？

答：您好，
不推薦做A記錄解析，如果要讓域名訪問到云建站，請(qǐng)您就將域名做cname解析到該主機(jī)的別名地址pmoff6d28.yjz.top即可；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：www解析失敗

答：您好，查看您沒綁定www.estarfirm.com.cn,已經(jīng)為您綁定好,現(xiàn)在可正常訪問了,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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