問：fq我的網(wǎng)站備案號已經(jīng)被 貴網(wǎng)站注銷，同時(shí)工信部網(wǎng)站也不能查到備案信息了，現(xiàn)在 想重新備案，在備案平臺上填 寫備案信息時(shí)提示 我已有備案信息，我現(xiàn)在 能重新備案，請幫忙處理一下,不能重新備案
答：您好，請將錯(cuò)誤頁面完整截圖發(fā)至工單內(nèi)，以便我司進(jìn)行核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：身份識別碼是：
第一次提交的被拒，當(dāng)天就修改模板重新提交了。趕緊審核。
答：您好，審核資料已為您第一時(shí)間上報(bào)至cnnic，cnnic在審核中，審核1-3個(gè)工作日完成，此過程我司無法為您加快，望您諒解。
問：域名狀態(tài)HOLD是什么情況啊
答：您好，很抱歉，核實(shí)域名未實(shí)名，所以被hold。
建議您立即對域名實(shí)名，您可在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加對應(yīng)后綴的模板，上傳對應(yīng)的證件資料，待模板審核通過后，操作模板過戶即可；
相關(guān)過戶流程請參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，已經(jīng)為您重啟,請您再觀察下,如還有異常,建議您選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下操作系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站好像卡住了，不能完整打開。
答：您好，檢查網(wǎng)站訪問速度正常，沒有卡頓現(xiàn)象，建議您換個(gè)瀏覽器再試試,另外ping一下域名，結(jié)果截圖我司查看一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我剛注冊了一個(gè)域名xiaojiangfaka.top，可是仔細(xì)一看，域名打錯(cuò)了，然后打了客服電話，他說可以刪除，不過要10元手續(xù)費(fèi)，我比較了一下，top一個(gè)域名首年4元，這個(gè)不劃算呀，然后我用了3元現(xiàn)金卷，我就想知道，如果刪除了，現(xiàn)金卷會(huì)不會(huì)退回，我問了客服，客服也不知道，這是我第一次發(fā)現(xiàn)西部數(shù)碼也有客服不知道是事情，這是第一次見喲，還有，要給你們一個(gè)反饋，手續(xù)費(fèi)太貴了，首年的是4元，你難道還要我們倒錢嗎。
答：您好，
1.刪除后，優(yōu)惠券不會(huì)退回；
2.刪除手續(xù)費(fèi)為10元，如果超過注冊費(fèi)用，建議您不操作刪除，直接注冊新域名。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
