問:您好,請幫忙檢查一下這個(gè)網(wǎng)站為什么還不能瀏覽,剛從舊空間轉(zhuǎn)過來的,請幫忙看看是不是域名解析錯誤呢?,請幫忙檢查一下這個(gè)網(wǎng)站為什么還不能瀏覽
答:您好,1、您的域名沒有解析到新的主機(jī), 請做別名(CNAME)解析到主機(jī)贈送的二級域名  jbcapacitorshk.gotoip2.com  生效后再測試下  ,非常感謝您長期對我司的支持! 
  
問:您好,請問要怎么解析,具體的操作步驟能不能告知一下,例如應(yīng)該解析到哪個(gè)IP,謝謝!
答:您好,1、請將您的域名 解析如下。
   其他選項(xiàng)保持不變既可
   具體的解析操作 可以聯(lián)系您的域名商核實(shí)  ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,已按以上處理,請幫忙檢查是否解析到新主機(jī),謝謝!
答:您好,目前查看解析還沒有生效,還是指向之前的信息。
    可以先等待一下  晚點(diǎn)再測試下  ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,www.jbcapacitors.hk,還是打不開,請幫忙再檢查一下呢,是不是沒有解析到新主機(jī)上?
答:您好,
 建議您和您的域名注冊商核實(shí)一下解析情況 ,請解析到 jbcapacitorshk.gotoip2.com    ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請問會不會是時(shí)間還不夠,還沒生效呢?
答:您好, 這個(gè)最好是 您聯(lián)系一下您的域名注冊商 核實(shí)下是否解析 或者是否解析正確 ,理論上不需要這么久的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好, jbcapacitors.hk 和 www. jbcapacitors.hk解析到 jbcapacitorshk.gotoip2.com 新主機(jī),請幫忙查看兩個(gè)域名是否解析成功?謝謝!
答:您好,www二級域名已經(jīng)解析生效了,一級域名目前解析尚未生效,如圖:,請核實(shí)
參考:http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=489更換本機(jī)DNS以及清理本地DNS緩存后,再嘗試訪問核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,請幫忙再查看一下 jbcapacitors.hk 和 www. jbcapacitors.hk解析到 jbcapacitorshk.gotoip2.com 新主機(jī),是否成功,昨天下午5.00到現(xiàn)在網(wǎng)站打開顯示“主機(jī)開設(shè)成功”如果域名解析成功了,不應(yīng)該這么久吧?
答:您好,抱歉,核實(shí)到該域名是在其他域名解析服務(wù)提供商提供的解析,如圖:
www二級域名解析是正常的,將站點(diǎn)開通默認(rèn)頁面文件改名后,站點(diǎn)訪問正常,如圖:
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
這次是我們用戶的反饋,我們以前也發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。希望我們能真正的改進(jìn)
答:您好,1.請讓用戶那邊cmd窗口一直 127.0.0.1 80看下有沒有超過以上的記錄,測試期間,訪問網(wǎng)站中斷時(shí)記錄下
          2.讓客戶打不開您網(wǎng)站時(shí)測試下訪問http://127.0.0.1 是否可以出現(xiàn)這個(gè)提示
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問:如果我們網(wǎng)站不能正常訪問,那么我們就不能賺錢,如果我們不能賺錢,那來的錢給你們。希望我們徹底解決這個(gè)問題。而不是針對單個(gè)用戶。這個(gè)殺傷面得多大,如果跟我們這個(gè)反饋用戶的 域的人,都不能訪問,我們不能也是這樣一對一解決吧。我們?yōu)榭蛻糁?,希望你們?yōu)槲覀冎?。服?wù)不好,怎么賺錢。
問:
我們非常重視用戶,也希望西部數(shù)碼不要應(yīng)付我們。多詢問和反饋,多去解決問題。
答:您好, 這并不是應(yīng)付,我們當(dāng)然希望幫您解決問題,但我們要知道問題在哪里才能解決不是?就像您家里家電壞了,上門師傅來修,也得您提供一些信息,具體故障,做一些測試之類的一樣,現(xiàn)在我們也多次測試您網(wǎng)站都可以正常訪問,所以我們需要您提及的那個(gè)客戶那邊的一些情況才能做問題判斷;
另外, 我們建議您在云監(jiān)控頁面將您的網(wǎng)站加入監(jiān)控,這樣您服務(wù)器如果真正發(fā)生網(wǎng)絡(luò),硬件,系統(tǒng)等故障導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問也能及時(shí)收到通知,如果沒有故障監(jiān)控報(bào)警,那說明服務(wù)器本身是正常的,個(gè)別用戶無法訪問的問題自然要用戶那邊協(xié)助做一些測試才能定位問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問:云監(jiān)控頁面在哪,如何添加
答:您好,業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測-云監(jiān)控,非常感謝您長期對我司的支持!
問:用戶訪問也是出現(xiàn)
下面是截圖
問:
問:
答:您好,能否加qq,您拉一個(gè)討論組,方便讓用戶測試訪問時(shí)實(shí)時(shí)抓包分析,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù),是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐,域名注冊特價(jià)1元起,高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起,更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng):http://www.ps-sw.cn/