問：恢復(fù)備份失敗，麻煩看看什么原因？,恢復(fù)備份失敗麻煩看看什么原因
答：您好，您是需要恢復(fù)所有網(wǎng)站文件還是恢復(fù)某個目錄，請說明我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問一下我的備案資料為什么老是電子核驗中？
答：您好，查看本賬戶下已有電子化核驗資料，無需重復(fù)驗證；若新增網(wǎng)站已添加完畢請?zhí)峤粋浒干暾垼ㄔ?ldquo;備案信息”底部我授權(quán)處打勾并確認(rèn)提交）；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：以前在備案平臺備了一個網(wǎng)站，后來網(wǎng)站簽出，現(xiàn)在有新網(wǎng)站想要在平臺備案，由于舊網(wǎng)站沒有備案碼，是否可以把舊網(wǎng)站刪除
答：您好，請?zhí)峁┚唧w的備案號、域名、主辦者 ，以便核實原備案情況后告知您處理方式；
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問：備案號是，其下面的域名kqstone.com 和kqstone.net,都已經(jīng)不在西部數(shù)碼，由于都在用，是應(yīng)該取消接入，還是注銷網(wǎng)站，是否會影響到其他運營商上的網(wǎng)站，現(xiàn)在需要的是又有一個網(wǎng)站要在這里備案，如何操作為好
答：您好，
1.若蜀ICP備號-1下兩個域名www.kqstone.com;www.kqstone.net都已未使用我司主機等業(yè)務(wù)，請在備案賬戶下申請“取消接入”（備案信息頁面-網(wǎng)站板塊點擊“取消接入”）；
2.待取消接入完成后，再添加新域名備案；屆時在平臺首頁選擇B2\”現(xiàn)在去添加網(wǎng)站”提交申請；
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問：剛才確定了 kqstone.com還有在用，www.kqstone.net完全沒有用，如何操作呢
答：您好，
1.如您網(wǎng)站蜀ICP備號-1下域名實際已使用其他接入商的主機且備案也已轉(zhuǎn)入實際的主機接入商，可無需處理，等待我司取消接入即可，我司取消接入不影響您在其他接入商的備案；
2.如是您的域名kqstone.net已經(jīng)不再使用，建議您請聯(lián)系您現(xiàn)在的主機接入商協(xié)助您操作變更備案，刪除不再使用的域名即可；
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問：你好，網(wǎng)站蜀ICP備號-1下，域名kqstone.com還在使用，現(xiàn)在需要添加新域名sckqsy.com，如何操作呢
答：您好，已電話溝通，您請登錄備案賬戶下，點擊導(dǎo)航欄：電子化核驗，根據(jù)系統(tǒng)提示，使用手機微信等掃描核驗二維碼，通過備案小程序拍攝上傳最新的備案資料，并確定提交審核；
待此次上報管局審核通過后，域名kqstone.net即刪除成功；您才能點擊備案信息-添加網(wǎng)站，填寫提交新網(wǎng)站sckqsy.com備案申請；
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西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
