問：這個主機里面的文件，點擊強刪，報錯,文件強刪報錯
答：您好，請不妨詳細說明一下您需要刪除的文件，我司去為您刪除看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：除了壓縮包別刪，其他都刪除
答：您好，已經(jīng)刪除了對應(yīng)目錄，只是將壓縮文件保留，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：
域名已經(jīng)過期，被人買了，目前已經(jīng)解綁， 申請解封一下，謝謝
答：您好，請先將空間中的文件進行本地備份，且更換成允許存放的程序文件，再回復(fù)此工單嗎，這邊核實后，可協(xié)助開啟主機，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前被黑客掛馬違規(guī)內(nèi)容已經(jīng)清除干凈，目前是正規(guī)內(nèi)容，請幫開啟一下主機
答：您好，已開啟站點，請查看下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：您好，其他地方備案，可以直接在西部數(shù)碼訪問嗎？訪問后再變更都可以。
答：您好，由于備案是在主機提供商處辦理的，若您備案成功的域名現(xiàn)在要使用我司空間，請根據(jù)導(dǎo)航–備案轉(zhuǎn)入，及時把備案信息轉(zhuǎn)入我司即可；轉(zhuǎn)入期間網(wǎng)站可正常開啟訪問，此不受影響,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站內(nèi)頁報錯請馬上處理?。?！
答：您好，可以了，重新設(shè)置了通配符映射，非常感謝您長期對我司的支持!
問：qiandin.com清排查是否正常 正常的話幫忙打開。
答：您好，
qiandin.com 域名已經(jīng)臨時解除訪問限制,但該域名對應(yīng)服務(wù)器中其他站點a.ruanweb.com.cn存在掛馬的情況,請及時處理,以免同服務(wù)器其他網(wǎng)站受到影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否我把這個白名單刪除就行了
答：您好，
可以,如該網(wǎng)站已經(jīng)沒有使用,刪除服務(wù)器白名單以及服務(wù)器內(nèi)的域名綁定即可,但如后期恢復(fù)使用,則需要先檢查清理掛馬和修復(fù)程序漏洞,以免再次影響整個服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)站的運行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我刪除了這個白名單，qiandin.com這個網(wǎng)站還受到影響呢，這也太坑了
答：您好，
問：請問下，為什么服務(wù)器其他網(wǎng)站不像qiandin.com這樣收到影響呢
答：您好，www.qiandin.com可以訪問了，我司當前只是部分阻斷，還沒有全站阻斷您的服務(wù)器訪問。建議盡快處理a.ruanweb.com.cn站點情況。目前臨時為您解除了限制。請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好，禮拜一我安排人處理
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
