問：我司提交的備案申請被退回：退回原因:
您的網(wǎng)站名稱‘SPELLMAN高壓電源’與您備案主體單位名稱差異過大，易被認為是兩個不同單位的網(wǎng)站，陜西管局要求網(wǎng)站名稱不能相同，請修改網(wǎng)站名稱，建議為單位全稱或簡稱。此網(wǎng)站名稱為我司代理產(chǎn)品品牌名稱，可否申請備案通過,我司提交的備案申請被退回退回原因您的網(wǎng)站名稱‘高壓電源’與您備
答：您好，請問是否有品牌代理的授權(quán)書等證明材料，可將圖片上傳到工單中，我司協(xié)助您一同上報管局，以提高備案通過幾率；若無相關(guān)授權(quán)代理證明材料，只能為您嘗試提交管局審核一次，具體結(jié)果需以管局審核為準，若需嘗試提交，可回復工單確認，以便為您備注說明提交,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好：這是我們的產(chǎn)品代理授權(quán)書，請查收，備案什么時間可以提交
答：您好，已經(jīng)協(xié)助您上傳提交，會盡快為您審核上報管局，您請注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進度,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：客戶mac電腦無法遠程云主機
答：您好，
已經(jīng)調(diào)整了服務(wù)器內(nèi)設(shè)置,請讓用戶重新連接測試看下是否正常,如還是無法連接,參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=929部分調(diào)整后測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 請幫我退費 ，這個客戶備不了案
答：您好，
問： 要扣費，希望跟我電話直接聯(lián)系下
答：您好，
這主要是因為您已經(jīng)使用了此主機的備案碼進行了備案, 故導致的此情況; 您請前往您的備案平臺刪除對應(yīng)備案及主體, 然后再執(zhí)行刪除主機操作即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：想要測試會員卡折扣，是不是設(shè)置好了，還得小程序發(fā)布以后才能測試？否則還是沒辦法享受折扣的？
問：我設(shè)置好了，我現(xiàn)在的等級是可以有9.9折，我下單，到結(jié)算頁面還是沒有折扣出現(xiàn)
答：您好，體驗版小程序可以測試的，查看您賬號下id:20328小程序，沒有開啟會員價，請您在小程序后臺-微商城-產(chǎn)品管理-右側(cè) 會員價 點擊開啟即可，有折扣的會員在下單購買結(jié)算時會自動享受折扣。非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：訂單管理，優(yōu)惠金額-這個位置后臺不回呈現(xiàn)優(yōu)惠金額么
答：您好，如您設(shè)置了優(yōu)惠卷，用戶獲取之后并使用優(yōu)惠卷結(jié)算商品，是會顯示的, ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：id:20328：客服功能無法使用，請看看是什么原因
問：綁定運營者 明明已經(jīng)綁定了 卻還是讓綁定微信 才能點接收？
問：無法點開接受信息那個按鈕
答：您好，請對比教程http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1963 參考設(shè)置下，
問：這個無法添加。無法接受信息
答：您好，已經(jīng)安排企業(yè)QQ工號8319聯(lián)系協(xié)助您處理,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：底部版權(quán)為何去掉不了？可以幫忙處理下嗎
答：您好，已經(jīng)為您去除，如圖：,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
