問：你們主機(jī)問題咋那么多，到底安不安全,你們主機(jī)問題咋那么多到底安不安全

答：您好，
1.核實(shí)網(wǎng)站被掛馬了附圖，請聯(lián)系程序商或?qū)I(yè)程序員協(xié)助排查代碼，修復(fù)程序方面漏洞，并升級到最新版本，具體排查可根據(jù)被修改時間，排查對應(yīng)時間左右的訪問日志分析

問：是你們服務(wù)器含馬吧！網(wǎng)站都沒什么訪問量，會員也靜止發(fā)言了

答：您好，目前您的網(wǎng)站首頁被篡改，頭部seo信息部分掛馬，網(wǎng)站掛馬是由于程序漏洞被利用導(dǎo)致和服務(wù)器無關(guān)，建議聯(lián)系該網(wǎng)站制作的程序人員對掛馬進(jìn)行清理，并且修復(fù)程序漏洞，目前您是模板網(wǎng)站，修復(fù)后建議升級一下新版本程序。謝謝。

問：您好，我需要域名備案。可是在填寫資料時出現(xiàn)“新疆維吾爾自治 僅接受本 內(nèi)個人備案，請備案到你的身份證所在地。（主辦單位通信地址填身份證上的地址即可）”的信息。我的戶籍在新疆，為了備案要去哪里？麥蓋提縣還是烏魯木齊？請告訴我具體流程，謝謝！

答：您好，若您的身份證就是新疆的，則可以正常填寫提交新疆個人備案申請的，若系統(tǒng)提示有誤，請將您填寫的信息截圖上傳到工單中，以便為您準(zhǔn)確核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：您好，發(fā)了截圖情況。請核實(shí)一下

問：您好，希望快點(diǎn)回復(fù)

答：您好，已修復(fù)，請?jiān)僭?由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：你好，網(wǎng)站掛馬了，請查看修改哪個文件的模板，請告知我，謝謝！

答：您好，

問：租用你們的主機(jī)，網(wǎng)站掛馬了，讓你告訴我怎么清理木馬，

答：您好，
1.程序掛馬一般都是網(wǎng)站漏洞造成，可排查文件被修改時間左右的訪問日志，可核實(shí)到異常文件
2.我司非專業(yè)程序商，不熟悉您的程序，若確實(shí)需協(xié)助，屬于收費(fèi)項(xiàng)目，請確保賬號有足夠余額，明天9:00后回復(fù)工單處理,非常感謝您長期對我司的支持!

問：你們服務(wù)器是哪個時間備份的

答：您好，檢查您目前這個主機(jī)的備份時間是凌晨2點(diǎn)的，該時間段可能已經(jīng)有問題，您可嘗試恢復(fù)再查看下，謝謝。

問：現(xiàn)在是后臺都登錄不了了，你看看之前你們有備份的沒有

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，虛擬主機(jī)執(zhí)行定期覆蓋式備份，只有最近一次備份，沒有其他數(shù)據(jù)可恢復(fù)。操作恢復(fù)前，請先備份下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：你好現(xiàn)在恢復(fù)正常了，后臺還是不能登錄，明天我處理一下，麻煩你備份一下，謝謝!

答：您好，已經(jīng)為您備份，當(dāng)前查看到對應(yīng)的后臺可以訪問。

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/

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