問：您好，我查看了備案資料，域名所有人和本案營(yíng)業(yè)執(zhí)照是一致的，為什么被退回備案,我查看了備案資料域名所有人和本案營(yíng)業(yè)執(zhí)照是一致的
答：您好，根據(jù)核驗(yàn)庫(kù)查詢，您的域名所有者少了（普通合伙）
問：您好，已更改了
答：您好，若域名實(shí)名已修改，請(qǐng)聯(lián)系您的域名注冊(cè)商重新上報(bào)更新一次域名驗(yàn)證庫(kù)信息，一般域名注冊(cè)商重新上報(bào)后，工信部域名庫(kù)信息會(huì)在第2天更新，您等待更新后再確定提交申請(qǐng)，以便順利通過審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，我在你們那買的域名空間，現(xiàn)在手機(jī)無(wú)法打開網(wǎng)站，電腦可以，請(qǐng)幫手查看原因，謝謝！
答：您好，檢查您的域名目前存在安全風(fēng)險(xiǎn)，我司檢查暫未發(fā)現(xiàn)掛馬現(xiàn)象，一般是由于域名存在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的，請(qǐng)?jiān)L問：https://appeal.anquan.org/ 進(jìn)行一下申訴。并且在微信處也進(jìn)行一下申訴，謝謝。
問：申請(qǐng)SSL證書時(shí),請(qǐng)確保域名dns解析記錄,A記錄和別名記錄不存在和申請(qǐng)相同的主機(jī)記錄！
意思是說要先把 DNS 解析中的別名刪除嗎？
答：您好，
查看域名非我司注冊(cè),具體要求需聯(lián)系域名注冊(cè)商協(xié)助核實(shí),但我司測(cè)試該域名已經(jīng)存在txt記錄,請(qǐng)等待驗(yàn)證通過后即可成功頒發(fā),請(qǐng)稍后查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：申請(qǐng)ssl證書時(shí),請(qǐng)確保域名dns解析記錄,A記錄和別名記錄不存在和申請(qǐng)相同的主機(jī)記錄！這段話是貴站后臺(tái)提示的.所以我想要確認(rèn)的是這句話具體啥意思？意思是要我先把欲名解析中的A記錄和別名先刪除掉嗎？
答：您好，
部分注冊(cè)商解析設(shè)置可能會(huì)和原有解析記錄沖突,如您設(shè)置時(shí)沒有沖突則不需要?jiǎng)h除已經(jīng)存在的A記錄或別名記錄,當(dāng)前檢測(cè)已經(jīng)正常,保持當(dāng)前的txt設(shè)置不變等待證書機(jī)構(gòu)驗(yàn)證即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：換了一個(gè)火狐貍瀏覽器還是不行，顯示存在安全證書有問題
答：您好，
請(qǐng)問是哪個(gè)主機(jī), 請(qǐng)告知一下主機(jī)的FTP用戶名; 以便于協(xié)助核實(shí); 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：麻煩把我這幾個(gè)文件刪除，我刪除不了
答：您好，這些文件可能涉及到正確的代碼，也就是這些文件可能不是所有的內(nèi)容都是木馬病毒，可能只是部分代碼才是木馬，建議聯(lián)系下程序提供商核實(shí)下這些文件，如果確實(shí)需要完全刪除這些文件，再回復(fù)此工單，這邊協(xié)助核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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