問(wèn)：域名已續(xù)費(fèi)，大概多久能生效，現(xiàn)在還打不開，急！,域名已續(xù)費(fèi)大概多久能生效

答：您好，

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)備案證書在哪找，網(wǎng)頁(yè)要求要放置

答：您好，
是否是要在網(wǎng)站下面放備案號(hào)，核實(shí)備案號(hào):湘ICP備號(hào)-1
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：是的，但我找不到備案號(hào)證書文件，，列如

答：您好，
網(wǎng)站備案沒有證書的,備案完成后工信部會(huì)發(fā)一個(gè)備案號(hào)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以把二級(jí)域名直接解析到根目錄下面文件嗎?

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，域名解析無(wú)法實(shí)現(xiàn)解析到根目錄下面文件。域名解析作用是解析到服務(wù)器，其他如制定訪問(wèn)文件，或者制定根目錄下特定目錄作為二級(jí)域名根目錄，需要在服務(wù)器上進(jìn)行配置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，備案資料在電腦上怎么上傳 必須通過(guò)手機(jī)拍攝上傳嗎  我電腦上有備份的  傳你們給我上傳一下  謝謝 

答：您好，備案啟動(dòng)了電子化核驗(yàn)，需通過(guò)小程序在線驗(yàn)證提交，已不能使用傳統(tǒng)模式電腦上傳了；

問(wèn)：我更改了主機(jī)備案碼  但是每次提示失敗 什么原因？

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┬杼顚懙膫浒复a，以便為您添加核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，是業(yè)務(wù)備案碼嗎？ 不是icp備案碼吧 

答：您好，備案碼已協(xié)助補(bǔ)充，請(qǐng)重新提交試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：晚上上傳這個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容，沒傳幾秒就卡住，試了多次都不行，其他幾個(gè)空間的網(wǎng)站測(cè)試了都可以，唯獨(dú)這個(gè)網(wǎng)站空間沒傳幾秒就卡住，請(qǐng)速度檢查一下原因

答：您好，
建議更換ftp連接地址使用zzftp.get.vip  再試下，另上傳多個(gè)文件時(shí)，建議打包后上傳，到服務(wù)器解壓可保證上傳速度和完整性,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我是傳一部分更改的頁(yè)面，又不是傳整個(gè)網(wǎng)站，怎么打包啊，你檢查一下這個(gè)空間吧，肯定是空間原因，我測(cè)試了其他幾個(gè)站點(diǎn)都正常，唯獨(dú)這個(gè)

答：您好，
測(cè)試附圖，建議參考前面回復(fù)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：有害信息我都刪了  ，不能訪問(wèn)  我怎么知道有沒有刪干凈 請(qǐng)檢查下幫開啟 

答：您好

問(wèn)：后臺(tái)這些信息都刪了  ，怎么打開還是有這些有害信息的

答：您好：
待程序?qū)徍藸顟B(tài)中，請(qǐng)勿理會(huì)即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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