問：你好，我賬戶里這兩天轉(zhuǎn)如西數(shù)13個域名，其中有幾個域名是4月份到期的，轉(zhuǎn)入時已扣費(fèi)1年續(xù)費(fèi)，但是會員賬戶里域名到期時間沒有顯示，你們通知提醒這些域名到期要續(xù)費(fèi)了，請問這個是轉(zhuǎn)入時扣費(fèi)但是其實(shí)域名年限還沒有續(xù)上的，等轉(zhuǎn)入成功以后才會顯示出續(xù)費(fèi)一年的時間嗎？,我賬戶里這兩天轉(zhuǎn)如西數(shù)個域名
答：您好，是的，域名要轉(zhuǎn)移成功了才會添加年限。
建議您請聯(lián)系原服務(wù)商，立即釋放域名，加快域名進(jìn)度。
問：好的，我郵箱里收到這樣的郵件，沒有做其他的操作，5-7天就會自動轉(zhuǎn)入成功是嗎
答：您好，如果原服務(wù)商不能立即釋放，只要原服務(wù)商不取消轉(zhuǎn)移，一般會在5-7天左右完成轉(zhuǎn)移。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案期間網(wǎng)站會不會關(guān)閉
答：您好，若是公司更名，在申請修改更新公司名稱審核期間，網(wǎng)站可以正常打開訪問的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站沒有操作，也設(shè)置了權(quán)限不讓寫入，但是還是出現(xiàn)了打不開的問題，請幫忙看看是否是貴司的問題，感謝。
答：您好，
已經(jīng)可以訪問了，您現(xiàn)在測試核實(shí)一下。
問：網(wǎng)站無法訪問，請幫忙檢測原因，盡快處理，謝謝！
答：您好，您該域名解析到的是，但是綁定在sybil主機(jī)上，請核實(shí)一下需要訪問哪個主機(jī)內(nèi)的程序并調(diào)整對應(yīng)的解析
非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問需要怎么更改，請描述清楚，謝謝！
答：您好，您要先明確需要訪問哪個主機(jī)的內(nèi)容，然后才好做調(diào)整，如果是sybil主機(jī)，該主機(jī)當(dāng)前流量超標(biāo)，您需要先充值流量
非常感謝您長期對我司的支持！
問：3月1日 和 3月2日，流量不正常，請幫忙核對一下，這是什么原因造成的？
答：您好，查看您3月1日的日志中有cc攻擊的記錄且來訪ip段不同，無法屏蔽。日志在/logs/目錄下，您可以查看，當(dāng)前需要恢復(fù)訪問的話您可充值流量，并再觀察，如果仍出現(xiàn)此類情況可通過升級為服務(wù)器或者流量更大的型號解決
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，請幫忙分析cc攻擊來源，最近是否正常？能不能申請重新開通網(wǎng)站？
答：您好，cc攻擊是不正常的，且是分散的，無法統(tǒng)一屏蔽。目前來看，日志中訪問記錄只有html，由于當(dāng)前流量超標(biāo)無法查看網(wǎng)站，您站點(diǎn)里的圖片都沒引用該主機(jī)里的嗎。
目前的解決辦法：
1、可以充值流量
2、可以升級為云服務(wù)器
非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問如何避免出現(xiàn)這種情況？圖片都是引用主機(jī)里的。由于這次都是特殊攻擊造成的，下個月就可以正常，這次能不能申請?zhí)厥馇闆r先開通網(wǎng)站呢？就只有幾天了。十分感謝您的幫助。
答：您好，
本月已經(jīng)是最后幾天所以特殊給您開啟了，如果系統(tǒng)再次監(jiān)測到流量超標(biāo)停止的話您可以反饋下本工單我們臨時開啟下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：系統(tǒng)再次監(jiān)測到流量超標(biāo)停止訪問了，幫忙再次開通一下，十分感謝！
答：您好，已經(jīng)特殊開啟 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，系統(tǒng)再次監(jiān)測到流量超標(biāo)停止訪問了，最后一天了幫忙再次開通一下，十分感謝！
答：您好，已經(jīng)申請?zhí)厥忾_啟，建議 后續(xù)升級更多流量的型號 確保網(wǎng)站不會關(guān)閉。比如云峰B ，每月40G 流量 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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