問：你有，客戶因營業(yè)執(zhí)照原件丟失，網(wǎng)站備案被卡住，其他環(huán)節(jié)都已上傳成功，導(dǎo)致無法進(jìn)行下一步正常備案，請問貴平臺能否幫忙處理這種情況，客戶有營業(yè)執(zhí)照原件照片。
,你有客戶因營業(yè)執(zhí)照原件丟失
答：您好，很抱歉，備案采用電子化核驗，營業(yè)執(zhí)照需通過小程序在線拍攝上傳，無法直接上傳圖片；建議單位及時至工商部門補辦后再提交申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.ekconn.com你好，這個域名可以打開，不帶www的ekconn.com網(wǎng)站不能打開，麻煩給看下謝謝
答：您好，域名解析錯誤，已經(jīng)為您調(diào)整，請您稍后測試下訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名認(rèn)證問題，我域名已經(jīng)轉(zhuǎn)到公司名下，資料那里更改不了，無法實名認(rèn)證
答：您好，請問您的公司名稱是不是不對，請參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=614修改為正確的后再進(jìn)行實名認(rèn)證。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.insprint.co.nz 你好這個我申請了SSL，也驗證通過了，但總是失敗 麻煩給看下謝謝
答：您好
http://insprint.co.nz/.well-known/pki-validation/fileauth.txt這個地址無法訪問, 請將頂級域名也解析到主機別名,解析生效后等待證書頒發(fā)中心檢測,（申請證書必須要www和不加www都可訪問,請知悉）,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：問一下，你們西部數(shù)碼的服務(wù)器，怎么添加IP白名單呢，站長工具 說我們服務(wù)器攔截他的ip，要添加白名單我在你們管理里就看到了域名白名單
答：您好，
您是使用的云主機還是虛擬主機，請?zhí)峁┫孪嚓P(guān)業(yè)務(wù)信息我們核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務(wù)器
答：您好，
云服務(wù)器默認(rèn)不會攔截用戶的ip地址，您檢查下您是否有設(shè)置安全組攔截來源ip，以及您服務(wù)器內(nèi)是否有安裝安全軟件攔截；
我司白名單的主要是檢測您主機站點上綁定的域名的備案，不會攔截外來ip的訪問。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
