問：您好，客戶收不到驗(yàn)證碼是怎么回事呀,客戶收不到驗(yàn)證碼是怎么回事呀
答：您好，已為您在工信部平臺申請重發(fā)： ，預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)會發(fā)送，請收到后及時(shí)驗(yàn)證；
工信部發(fā)送號碼是12381，建議先將該號碼加入白名單，避免因手機(jī)攔截?zé)o法收到；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站無法訪問，打開速度慢
答：您好，我們查看您賬號下只有一個(gè)服務(wù)器127.0.0.1，檢測網(wǎng)絡(luò)是正常的，如果網(wǎng)站無法訪問，請單獨(dú)提供下域名,我們測試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.haidachina.com/
問：服務(wù)器里面的網(wǎng)站都打不開
答：您好，www.haidachina.com這個(gè)域名解析指向的是1.n.61cdn.top [127.0.0.1] ，這并不是我司服務(wù)器，您并沒有直接解析到我司當(dāng)前服務(wù)器，請核實(shí)是否解析錯(cuò)誤或者域名提供錯(cuò)誤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我提交的域名轉(zhuǎn)入到咱平臺 原服務(wù)商拒絕轉(zhuǎn)出怎么辦
答：您好，jnyjr.com 域名轉(zhuǎn)入查看已重新提交了，轉(zhuǎn)移中狀態(tài)，建議請聯(lián)系原服務(wù)商盡快釋放轉(zhuǎn)出加快轉(zhuǎn)移，如果沒有立即釋放，默認(rèn)同意轉(zhuǎn)移的，一般5-7天完成。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：SSL證書即將過期在服務(wù)器里操作請問是這樣操作嗎上下兩塊都復(fù)制到然后把復(fù)制到是不是這樣的
答：您好，是的，復(fù)制后重啟下nginx服務(wù)，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我粘貼好了，請幫我重啟一下,謝謝
答：您好，127.0.0.1這個(gè)服務(wù)器嗎？ http://127.0.0.1:8887//請登陸bt面板去操作重啟即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)重啟好一會了，怎么還進(jìn)不去，需要多久
答：您好
現(xiàn)在測試可以正常打開了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站為程序，非惡意軟件，其它的都沒有動過的。就裝了一個(gè)就導(dǎo)致被關(guān)了嗎。
答：您好，抱歉這個(gè)是機(jī)房投訴的，不能放美國機(jī)房建議備案使用國內(nèi)主機(jī),非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在美國機(jī)房不能放嗎，這個(gè)新建后，一直都沒動過
問：你們的美國機(jī)房是不是都不能放的呢
答：您好，不是美國機(jī)房不能放 是您這個(gè)網(wǎng)站中有其他程序代碼內(nèi)容等引起的，wordpress程序本身沒問題的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的空間是不是安全隱患比較大，剛建立的程序就導(dǎo)致程序引攻擊，這個(gè)程序本身還是直接從你們的自動安裝的。
問：像這種你看怎么解決，是直接退空間費(fèi)用，還是刪除程序后，再幫我們重新安裝一下新的，再一個(gè)安全隱患這塊又怎么解決。
答：您好，國外對病毒類管控較嚴(yán)，美國機(jī)房要求投訴過的域名不能再放機(jī)房，再次出現(xiàn)會直接關(guān)停服務(wù)器及罰款等。因此您的網(wǎng)站不能再放美國，只能備案后轉(zhuǎn)國內(nèi)機(jī)房。wordpress是公開的程序，漏洞較多，您需要按照網(wǎng)上教程及時(shí)升極到最新版本，并做好安全設(shè)置及設(shè)置目錄讀寫權(quán)限等才能減少漏洞,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：像這種情況，麻煩幫退一下款
問：你們的機(jī)器現(xiàn)在用不起，只需要幫退一下款即可。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，主機(jī)已使用很長一段時(shí)間，不支持退款的，核實(shí)網(wǎng)站根目錄有明顯被黑的情況
目前處理方案：
1.聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助排查程序，清理異常代碼，并升級到最新版本后回復(fù)工單申請開啟。網(wǎng)站盡量少使用第三方插件，若使用也需確保插件是最新版本，WordPress支持大量第三方主題和插件，安全性方面不太高，和是否有團(tuán)隊(duì)維護(hù)更新，發(fā)布者的技術(shù)水平都有關(guān)系
2.可升級到香港主機(jī)如香港入門型，不會強(qiáng)制關(guān)停, 美國機(jī)房對投訴等安全問題處理非常嚴(yán)格，請理解。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的機(jī)器真不敢用了，麻煩退一下款，這個(gè)主機(jī)開通到現(xiàn)在還沒有上線過，就直接被關(guān)了，這樣子讓誰還敢用你們的產(chǎn)品。直接退款吧。
答：您好，非常抱歉，不是我司要關(guān)閉您的網(wǎng)站，目前是機(jī)房通報(bào)不允許放置，您可以把空間升級成港臺空間，可以升級成香港普及型，沒有差價(jià)，手續(xù)費(fèi)我司可以為您減免，請確認(rèn)一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：OK，你這邊幫升級香港的吧
答：您好，已經(jīng)升級更換中了，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)需要1個(gè)小時(shí)左右，請稍后再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
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