問:taisu.hk根本打不開網(wǎng)頁,怎么正常? sddts.com按照要求解析怎么還是不可以,根本打不開網(wǎng)頁怎么正常
答:您好,taisu.hk測試正常的,您無法打開,請ping一下您的域名,結(jié)果截圖我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:msxml3.dll 錯誤‘
網(wǎng)站上午還好好的,下午就這樣報錯了,是服務(wù)器系統(tǒng)更新了嗎
http://www.eastpassion.com/more.asp?typeid=26&borderid=151
答:您好,
查看您服務(wù)器系統(tǒng)并無更新,該報錯為程序錯誤,嘗試查看系統(tǒng)日志并未發(fā)現(xiàn)明顯問題,此問題請聯(lián)系程序人員協(xié)助進(jìn)一步檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:買了ddos防護(hù),后臺顯示沒被攻擊,為何還被攻擊,現(xiàn)在還打不開
答:您好,
查看您ddos防火墻只添加了一個域名,但服務(wù)器白名單中有三個域名,請將所有解析指向到服務(wù)器ip并正在使用的域名解析到高防別名,解析生效后回復(fù)工單,我司嘗試為您申請解封服務(wù)器ip再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問:已經(jīng)解析,協(xié)助解封,謝謝
答:您好,
已經(jīng)申請解封,請刷新查看,,非常感謝您長期對我司的支持!
問:又被攻擊了,打不開了,兩個域名都是防御了的
答:您好,
如已經(jīng)沒有域名解析指向到服務(wù)器ip,則說明服務(wù)器源ip已經(jīng)泄露,對方針對ip直接進(jìn)行的攻擊, 由于您服務(wù)器已經(jīng)使用了ddos高防,我司可特殊為您更換一次ip,收費200元,確認(rèn)更換請充值后回復(fù)工單,但更換ip的操作需要9點正式上班后才能完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問:ip可以根據(jù)域名被反查吧,那豈不是還是會被攻擊?
答:您好,
您域名是解析到高防別名的,不會直接指向到服務(wù)器源ip,更換后只要不將域名解析到新ip原則上不會泄露,非常感謝您長期對我司的支持!
問:防護(hù)也是你們讓買的,買完還沒效果,又要花錢換ip,我買服務(wù)器都沒花這么多錢啊。這個防護(hù)一點作用都沒有,能退嗎
答:您好,建議您核實下是否所有的域名都解析到高防別名地址了,目前并非高防產(chǎn)品沒有防護(hù),而是攻擊直接打到源服務(wù)器并沒有經(jīng)過高防,現(xiàn)在我司先聯(lián)系機(jī)房再申請?zhí)崆敖夥庖淮?,如果仍然受攻擊,建議您考慮更換一次IP,本次更換可以特殊申請,只收取您100元費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我i想問下備案時必須關(guān)閉網(wǎng)站嗎,什么情況下可以不關(guān)閉
答:您好,是的,備案期間建議您關(guān)閉網(wǎng)站,否則備案可能會被退回,但每個 份要求略有不同,具體建議可以明天在備案平臺提交工單咨詢,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
截止目前,已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù),是中國五星級域名注冊注冊商!已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù),獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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