問(wèn)：您好， 我們屬于社會(huì)團(tuán)體，新證要統(tǒng)一更換，麻煩能否延期至6月30日 ，在這之前如果更換新的后，我會(huì)第一時(shí)間更新，謝謝！,我們屬于社會(huì)團(tuán)體新證要統(tǒng)一更換
答：您好，在我們這邊已為您（新疆維吾爾自治 ）申請(qǐng)延期至2022年6月30日下午17點(diǎn)前，此期間仍有被監(jiān)管單位檢出證件過(guò)期直接處置的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)盡快完成更新,由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：已清除有害信息麻煩開(kāi)一下服務(wù)器
答：您好，已解除阻斷，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：https://www.xixi.ai/
你好我們官網(wǎng)現(xiàn)在訪問(wèn)慢怎么回事，之前一直是秒級(jí)打開(kāi)現(xiàn)在要整半天才完全打開(kāi)
答：您好，檢查原因是首頁(yè)調(diào)用了 https://kf.xixilife.cn/assets/front/.js ，而這個(gè)文件無(wú)法正常調(diào)用，造成網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)加載過(guò)慢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：延續(xù)工單 #
記得之前處理 .hk 域名過(guò)戶，在控制臺(tái)修改後，系統(tǒng)便自動(dòng)處理，不用另開(kāi)工單加上級(jí)審批
答：您好，
2. 一般操作過(guò)戶后所有者信息需要0-24小時(shí)更新成功。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我在阿里云有一個(gè)域名，想轉(zhuǎn)移到西部數(shù)碼，請(qǐng)問(wèn)具體應(yīng)該怎么操作？
答：您好，
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：
非法信息檢測(cè)出這些網(wǎng)站又有問(wèn)題
昨天剛處理過(guò)一遍，想問(wèn)，為什么這些網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)這些非法信息，有沒(méi)有解決辦法？
用的其他的服務(wù)器從來(lái)不出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，為什么西部數(shù)碼的服務(wù)器就經(jīng)常這樣？
答：您好，原因是您并沒(méi)有清理干凈，這些掛馬仍然存在的，建議您找網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員仔細(xì)清理下并修復(fù)一下程序的漏洞,如果只是簡(jiǎn)單的清理，可能后期還是會(huì)出現(xiàn)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：這樣的問(wèn)題，不止一次也不止兩次出現(xiàn)了。這應(yīng)該不是沒(méi)有清理干凈的問(wèn)題，清理一次，出現(xiàn)一次，再清理了，還是會(huì)出現(xiàn)。你可以看之前的工單，是清理完了，你們也給接觸阻斷了，現(xiàn)在又出現(xiàn)了我是想知道，為什么網(wǎng)站里總是會(huì)被掛上這些惡意信息，有沒(méi)有什么辦法去避免，
答：您好，清理后您沒(méi)有修復(fù)漏洞，所以后面仍然會(huì)被再次掛馬，如果清理完后您要在后臺(tái)點(diǎn)擊下我已處理，我們會(huì)人工審核，確認(rèn)沒(méi)有了我們會(huì)放行，另外頻繁掛馬主要還是漏洞沒(méi)有堵上的原因，您需要找到漏洞修復(fù)并對(duì)網(wǎng)站做一定的安全設(shè)置，另外建議對(duì)網(wǎng)站做一定的安全設(shè)置，比如安裝云鎖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：每次清理完，都會(huì)提工單讓你們審核，你可以看我的工單記錄。我就是想知道怎么樣可以避免頻繁掛馬的問(wèn)題
答：您好，頻繁掛馬是因?yàn)槌绦蛴新┒?，根?jù)掛馬情況找到漏洞修復(fù)并做好安全設(shè)置，這樣才能減少頻繁掛馬的情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：hftdll.comwww.hftdll.com這個(gè)網(wǎng)站處理了掛碼，你們掃描一下看還有問(wèn)題嗎？
答：您好，已經(jīng)處理了,現(xiàn)在測(cè)試訪問(wèn)已經(jīng)正常,建議服務(wù)器上安裝云鎖,并開(kāi)啟站點(diǎn)的防篡改功能,但要允許上傳目錄的寫入,可以更安全,謝謝
問(wèn)：安裝云鎖是付費(fèi)的嗎，需要怎么安裝
答：您好，
云鎖是第三方的防護(hù)軟件；
查詢您給的域名www.hftdll.com是解析指向服務(wù)器127.0.0.1的，該服務(wù)器為系統(tǒng)，可以在https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download 下載云鎖服務(wù)端到服務(wù)器內(nèi)安裝；
然后在本地電腦安裝云鎖pc客戶端，再通過(guò)云鎖pc客戶端登錄連接服務(wù)器云鎖進(jìn)行防篡改設(shè)置；
此外還有其它一些第三方的防護(hù)軟件比如護(hù)衛(wèi)神也有類似功能，參見(jiàn)https://www.hws.com/soft/filelock/ ；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
