問：您好，先服務器中已經有主題備案信息，我想在新增一個網站備案、但是里面的主體不是之前的備案主體，我需要新增 備案主體,先服務器中已經有主題備案信息
答：您好，每個會員帳號對應一個獨立的備案主體，不同主體備案需要注冊獨立的會員帳號。請新注冊一個賬戶提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程桌面連接不了，網站也打不開，在控制臺，VNC也連不了在你們的網頁上使用 重啟、關機、開機等操作都沒用
答：您好，重啟了，請您再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：因公司主體變更，需要變更公司所屬名稱
答：您好，還需要提供經辦人手持營業(yè)執(zhí)照副本拍照、經辦人手持身份證拍照的照片,非常感謝您長期對我司的支持!
問：smtemall.com 網站打開有好慢，看下是什么問題
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，到達美國機房中繼路由節(jié)點目前受到攻擊有些丟包，目前正在處理，請稍等一會兒再試訪問下，一般會在30分鐘內恢復，謝謝。
問：趕緊幫我處理下，最近客戶老是投訴啊
答：您好，非常抱歉，我司已在處理中，請您稍后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以了嗎？網站還是不快啊，半天還是空白的
答：您好，
附圖，我司測試網站已可以正常打開，請您嘗試重啟本地網絡后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是可以打開，現在問題是打開的速度慢，比之前的都要慢，一直轉不出內容
答：您好，目前聯(lián)系美國機房收到反饋:
問：網站整體的反應速度好慢，這個要怎么處理？
答：您好，您的主機選擇的美國,您截圖測試是在中國,您可以測試訪問其他國外網站,絕大部分是比較慢,甚至無法訪問的,這個是受國際出口帶寬,海底光纜,線路長等因素影響,美國主機主要提供海外用戶訪問,如果您提供國外用戶訪問,建議備案后換到國內機房,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：會員號 域名 sheying18.jdce.cn，需要續(xù)費怎么操作？
答：您好，可以在證書管理處點重新申請證書，申請后按提示設置等待頒發(fā)證書，頒發(fā)后需要更新下之前配置的證書,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們幫我們處理，費用多少？怎么支付。
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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