問：域名已添加過解析，但是網站無法打開且域名ping不出來.,域名已添加過解析但是網站無法打開且域名不出來
答：您好，
一般存在以下原因：
請您通過模板過戶方式更新一次實名信息后，狀態(tài)可恢復正常，若著急使用，您可先創(chuàng)建模板上傳實名資料后回復工單，為您先申請解鎖，待實名成功后您再模板過戶。
模板過戶流程請參見：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊已經做了認證處理了，麻煩查看一下.謝謝
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這邊已經通過了，大概多久能恢復正常？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我需要注銷域名，請問怎么操作？
答：您好，您請核實是注銷刪除這個域名，還是注銷備案呢？
以上資料提交至工單中。
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域名注銷申請模板：
本單位為域名 的持有者?，F(xiàn)因 原因，主動申請對域名xxxx予以注銷。本單位確認，該域名及本次域名注銷申請不存在任何糾紛或爭議。同時，本單位理解并同意，按照域名注冊政策，域名注銷后，原注冊費用不予退還。本單位承諾，上述申請真實、有效，為本單位真實意愿，且本單位對由此產生的與該域名注銷行為相關的后果自行承擔全部責任。
經辦人姓名：
身份證號：
域名持有者：（加蓋公章）
申請日期：
問：您好，網站名稱：巨屏影視 備案號:粵ICP備號-3網站負責人姓名:溫可英手機號碼: 應急電話: 電子郵件地址:@qq.com負責人證件:（身份證7備案碼：[改]域名:ovrvbo.com
這個網站域名不用了，怎么刪除。
答：您好，
1.請先在賬戶下將新增網站信息刪除，在備案信息頁面新增網站信息板塊可刪除；
2.刪除后在備案信息頁面可提交注銷申請；
核實原備案號：粵ICP備號 下目前只有粵ICP備號-3 一個網站，擬注銷該網站備案號，建議直接注銷整改備案號，待注銷后再重新申請新備案，備案新的域名；
注銷整個備案號，即在備案信息頁面-主體信息板塊點擊：注銷備案 提交申請；提交后工信部系統(tǒng)會給原主體負責人手機號發(fā)送驗證碼，須在提交注銷申請24小時內至工信部備案平臺完成驗證；
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問：您好，請問這個是有什么問題呢？剛剛未接到電話。請回復下電話
答：您好，已電話聯(lián)系，請參考以下回復內容進行修改；
1.備案核查檢出：備案填報單位證件類型/號碼、證件地址不準確，請點擊：修改主體，將單位證件類型修改為：工商營業(yè)執(zhí)照，填報營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一社會信用代碼號碼，將單位證件地址修改為：蘇州 黃橋街道大莊村；
2.請點擊導航欄：電子化核驗，根據提示，重新掃描核驗二維碼拍攝最新的營業(yè)執(zhí)照原件上傳；
3.請在待補充材料板塊處，補充上傳《網站備案信息真實性責任告知書》、《網站備案信息真實性承諾書》和網站負責人朗讀承諾書視頻；
江蘇 待補充材料上傳說明：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz
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