問：您好，cndcart.com這個域名幫我查一下是否是在我們這個平臺購買的,這個域名幫我查一下是否是在我們這個平臺購買的
答：您好，查看域名cndcart.com是我司注冊的；查看即將過期，您請及時續(xù)費，續(xù)費您可聯(lián)系我司官網(wǎng)上在線客服協(xié)助您操作 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：但服務器上查不到占用CPU的應用
答：您好，抱歉，這邊上服務器核實，并沒有較高的CPU占用，如圖：
這邊查看后端外部流量監(jiān)控中，CPU的占用較高，如圖：，是否您這邊在服務器中做過重啟服務的操作？
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是在網(wǎng)站是顯示的CPU占用很高，而且我看已經(jīng)好多天了，在昨天收到通知說切換到其它節(jié)點并重啟一次
問：
答：您好，核實到服務器確實被掛馬了，排查過程如下：
到/proc/的pid目錄下，查看到中記錄是/usr/bin/pamdicks這個命令占用CPU較高
說明這個內(nèi)核被篡改了，隱藏了這個文件
針對這種情況，說明系統(tǒng)本身被黑了，建議將重要數(shù)據(jù)轉移到/home目錄下，并保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，請核實
問：能幫我查到是怎么被掛馬的嗎？服務器上就裝了mysql和redis
答：您好，抱歉，這邊并不清楚黑客是如何入侵服務器的，只能查到占用CPU較高的原因是因為運行了挖礦程序?qū)е碌?br />建議盡快進行保留數(shù)據(jù)重裝操作
另：可以在服務器內(nèi)使用火絨或者安全狗一類的防護軟件進行防護核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機木馬已清除，請檢測并解除限制
答：您好，當前相關主機空間限制和訪問限制已經(jīng)為您開啟，并該類問題出現(xiàn)一般伴隨著網(wǎng)站程序中存在漏洞或者后門等，建議可以聯(lián)系到程序員為您優(yōu)化程序架構和程序漏洞修補,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此空間是國內(nèi)空間，現(xiàn)在客戶不能完成備案，想換成香港空間行不行？
答：您好，您可參考下圖至主機面板更換為香港型號的主機即可 ，香港主機無需備案可直接綁定解析訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：xy0797.org域名想過戶到贛州綠盾信息服務有限公司名下，因為原來的備案主體綠盾征信（北京）有限公司贛州分公司準備注銷，想請問下需要怎么操作，您這邊能直接幫我操作過戶嗎？
答：您好，xy0797.org 已為您過戶到：贛州綠盾信息服務有限公司 信息下了
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：xy0797.org 過戶期間，網(wǎng)站是否關閉，另外，過戶以后能否正常備案
答：您好，xy0797.org 已經(jīng)過戶成功了，域名所有者信息的過戶不需要關閉網(wǎng)站。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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