問：你好，我這個機(jī)器提示有DDoS攻擊，現(xiàn)在通過遠(yuǎn)程連接不上，通過WEB控制臺也進(jìn)不了，請問什么時候能恢復(fù),我這個機(jī)器提示有攻擊現(xiàn)在通過遠(yuǎn)程連接不上
答：您好，通過控制臺連接有響應(yīng)，受攻擊32GB, 機(jī)房封停24小時。
解決方案:
問：服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路只有一個香港高防，貴呀。。。
現(xiàn)在服務(wù)器上的網(wǎng)站訪問不了，做個cname解析也訪問不了，是不是要等解封后才能訪問
答：您好，攻擊流量大，機(jī)房需要封停24小時才會解封，封停期間無法訪問，我司有提供內(nèi)地高防和香港高防，高防線路相對普通線路的費用更高，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我我還有一個機(jī)器和這個機(jī)器是同集群的，我怎么通過內(nèi)網(wǎng)把上面的網(wǎng)站文件拷貝到另一個機(jī)器上部署
答：您好，請參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2347 配置好內(nèi)網(wǎng)，可以在另一臺服務(wù)器通過ftp連接內(nèi)網(wǎng)ip下載數(shù)據(jù)，或參考http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=703 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：您好，為什么發(fā)送的郵件一直被退回
答：您好，郵箱在正常使用的，請確認(rèn)郵件符號@是否準(zhǔn)確；若該郵箱無法發(fā)送成功，可發(fā)送至 ；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，郵件一直被退回，是發(fā)送郵件有什么格式嗎？
答：您好，已調(diào)整，請重新發(fā)送試試，若仍無法發(fā)送成功，您請使用您其他郵箱發(fā)送下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問下這個我打開是這樣，客戶打開，是不是證書有什么問題
問：這個證書原來是阿里云的，后來域名轉(zhuǎn)入西數(shù)，我是不是要在西數(shù)重新申請，然后部署，不太會操作，能幫我處理下嗎
答：您好，
檢查原因是您的托管證書到期了，可以考慮在我司重新申請一個證書。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經(jīng)申請了，請問下證書頒發(fā)下來需要多久？西數(shù)可以自動部署嗎？
答：您好，
當(dāng)前還在上級證書驗證過程中，請耐心等待證書辦法后，在到登錄會員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對應(yīng)虛擬主機(jī)–>點擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對應(yīng)的管理面板–ssl部署處開啟即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我昨天等證書下來沒等到，今天進(jìn)后臺發(fā)現(xiàn)失敗了，我也不知道什么原因，今天又重新申請了一次，我不知道會不會跟昨天一樣啊，請幫我看下呢，謝謝
答：您好， 查看驗證設(shè)置正常，上級驗證暫時未驗證通過 ，請耐心等待一段時間后觀察，若仍無法通過建議重新提交使用文件驗證的方式試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：另外問下，這兩個證書，晚申請的已經(jīng)下來了，跟申請時間先后沒關(guān)系嗎
答：您好， 沒有關(guān)系的，驗證通過后就會頒發(fā)證書 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：第二次失敗了，我不知道問題在哪里，麻煩幫我看下，謝謝
答：您好， 已經(jīng)重新提交文件驗證，并協(xié)助設(shè)置域名解析和驗證文件，已經(jīng)驗證通過并頒發(fā) ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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