問：您好，確定提交，提示主體姓名和負(fù)責(zé)人姓名一致，看了下，好像手機號碼不同，應(yīng)該是i這個問題，但是又沒有地方可以修改網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的電話，而且這個域名的備案需要重新備案，再其他接入商接入備案信息，請問需要怎么處理呢。
,確定提交提示主體姓名和負(fù)責(zé)人姓名一致
答：您好，
查看是因為您點擊了：備案轉(zhuǎn)入 按鈕，故無法操作修改；
已經(jīng)為您將備案恢復(fù)至原審核通過的狀態(tài)，請刷新后點擊：備案信息–修改主體/修改網(wǎng)站，進(jìn)行修改 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好 我這個域名解析的值 是不是你們的虛擬主機呢 www.cnjyhj. com .cdn.site.cdn300.cn 這個是解析值
答：您好，別名不是我們的虛擬主機解析值,用戶提交的域名也沒在我司虛擬主機綁定,請聯(lián)系購買主機或者服務(wù)器的管理員幫您查找下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：http://www.jnroof.com/login.php 網(wǎng)址后臺無法打開，麻煩幫忙查詢問題所在，前幾天還能打開的，謝謝。
答：您好，重置了權(quán)限 可以打開了，請您刷新瀏覽器再測試一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問，是什么權(quán)限關(guān)閉了呢？
答：您好，系統(tǒng)監(jiān)控：
網(wǎng)站因存在木馬（特征: $Content_mb，路徑：application//logic/AjaxLogic.php
請您聯(lián)系此網(wǎng)站程序開發(fā)人員，檢查一下此問題。
若確定沒有問題，可后續(xù)再觀察。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問從哪里重置網(wǎng)站權(quán)限，目前已經(jīng)自動設(shè)置為只讀，應(yīng)該是掛馬的問題。
答：您好，該權(quán)限需要清除木馬文件后，點清理木馬確認(rèn)后解除，或者聯(lián)系我司手動解除限制。現(xiàn)在權(quán)限是正常的，網(wǎng)站也可以打開，之前檢測到有異常的文件路徑是：application//logic/AjaxLogic.php 請檢測下該文件是否有問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，麻煩幫我看一下，上傳的資料有問題嗎？如果營業(yè)執(zhí)照不可以，我需要重新做一下，謝謝！
答：您好，身份證和人像視頻是可以的，營業(yè)執(zhí)照字跡不清晰，請重新上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：尊敬的  您好，經(jīng)工信部信安系統(tǒng)通報下發(fā)，您以下域名涉及違規(guī)已關(guān)停（HOLD）。為了創(chuàng)建文明、綠色、有序的網(wǎng)絡(luò)空間，需要我們共同努力，希望您能理解，謝謝！域名列表：123tsg.com西部數(shù)碼如何解決問題？
答：您好，
您可聯(lián)系該域名指令相關(guān)的公安部電話專線：或張警官） 進(jìn)行咨詢申訴，申訴時請主動說明是：申請西部數(shù)碼的域名解封。
域名只有通過申訴，信安系統(tǒng)下發(fā)解鎖指令后，才能恢復(fù)解析。如您需申訴，請及時聯(lián)系合理表達(dá)訴求，非常感謝您對我司的長期支持！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.ps-sw.cn/
