問：這個站點被攻擊了，流量超標(biāo)了300多個g 現(xiàn)在網(wǎng)站直接打不開，這個不是我們用的，這是被攻擊了，能不能把那個流量幫我補上去，如果是自己使用的，那還好說，我自己充值，這種被攻擊的300多個g，我沒有錢來充值的,這個站點被攻擊了流量超標(biāo)了多個現(xiàn)在網(wǎng)站直接打不開
答：您好，
/d/file/p/2021/11-28/c0c8a4d73f47f73f5ccd22ac.mp4 – – 127.0.0.1
此ip 大量訪問視頻文件 造成的流量消耗。
（1）若確定此ip 是異常訪問，請先參考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=681 寫入web.config規(guī)則 屏蔽此ip訪問。
（2）若確定是正常ip，建議升級到彈性云服務(wù)器進行使用，按帶寬機房的服務(wù)器是不限制流量的。
同時給您進行了特殊申請，若需我們清空此主機流量，會扣除費用30元。若您同意，請您再次回復(fù)此工單進行授權(quán)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：行吧，弄吧 你們太摳門了吧 還扣30，
答：您好，流量已經(jīng)給您清空了，網(wǎng)站可以正常訪問了，您再測試一下。
若確定此ip：127.0.0.1 是異常訪問，請先參考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=681 寫入web.config規(guī)則 屏蔽此ip訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我有個SSL證書訂單失敗，能修改更換域名嗎？
答：您好，域名無法更換，您可以嘗試重新提交下，可以改成dns驗證方式試下，dns方式需要根據(jù)提示添加相應(yīng)的解析驗證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件管理點擊進去提示
嘗試了幾次都不行 數(shù)據(jù)庫其他的可以進
答：您好，建議換個瀏覽器試試，目前我司測試文件管理正常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，請問備案初審過了5天，還沒收到工信部的短信？是不是你們忘記提交了？請幫忙看一下。謝謝。
答：您好，1，非常抱歉，經(jīng)與提交人員核實資料暫未提交是因：近期廣西同類型單位提交網(wǎng)站備案數(shù)量較大，為避免被管局列為 風(fēng)控異常備案，資料我司會按客戶提交時間先后順序逐步提交至管局審核，進度相對慢一些；
2，資料已反饋至提交人員協(xié)助您盡快優(yōu)先提交（預(yù)計今天下午會提交），請耐心等待并請注意配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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