問(wèn)：gzsfhs.com客戶(hù)反映網(wǎng)站打開(kāi)速度慢，麻煩幫忙處理下,客戶(hù)反映網(wǎng)站打開(kāi)速度慢

答：您好，請(qǐng)讓您的客戶(hù)參考：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313下載MTR軟件，測(cè)試下域名（多測(cè)試一會(huì)兒），并將測(cè)試結(jié)果完整截圖回復(fù)此工單，這邊協(xié)助核實(shí)下呢
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，因?yàn)槊吭?3日wang域名續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，但是我昨天記得忙事情去了，然后忘記續(xù)費(fèi)了。能否今天處理下，謝謝

答：您好，非常抱歉，注冊(cè)局.wang續(xù)費(fèi)日促銷(xiāo)，僅限每月23日，促銷(xiāo)活動(dòng)已結(jié)束。
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：
客戶(hù)已處理好  麻煩解封下 我這邊 把文件鎖定下   

答：您好，已為您解封，網(wǎng)站可以訪問(wèn)了，請(qǐng)等待系統(tǒng)審核即可
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：網(wǎng)站打不開(kāi)，F(xiàn)TP連接不上。

答：您好，檢查百度云加速解析未生效，已為您重新刷新，請(qǐng)過(guò)20-30分鐘再試。測(cè)試ftp可以連接，請(qǐng)?zhí)峁ゝtp無(wú)法連接報(bào)錯(cuò)截圖我們核實(shí)下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：昨天還能正常訪問(wèn)，也沒(méi)設(shè)置過(guò)百度云加速，是服務(wù)器被攻擊后自動(dòng)設(shè)置的嗎，F(xiàn)TP還是無(wú)法連接

答：您好，是的，攻擊后自動(dòng)開(kāi)啟百度云加速，但解析存在問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)，請(qǐng)您過(guò)20-30分鐘再試。 ftp請(qǐng)使用127.0.0.1連接，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：百度云加速解析在哪設(shè)置？給我發(fā)一個(gè)截圖看看

答：您好，需要關(guān)閉百度云加速，重新開(kāi)啟刷新解析，并不是單獨(dú)設(shè)置解析，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：www.tianthg.com  這個(gè)網(wǎng)站還是因?yàn)?span id="1zxz5pfjlh73" class='wp_keywordlink_affiliate'>百度云加速，無(wú)法解析，請(qǐng)協(xié)助解決，謝謝

答：您好，
1、www.tianthg.com 攻擊超量被百度云加速禁止，您可以使用其他第三方加速樂(lè)、360防護(hù)試下。
2、建議您最好升級(jí)到內(nèi)地高防機(jī)房，服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說(shuō)明：http://www.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：能不能先恢復(fù)一下，我再調(diào)整

答：您好，服務(wù)器當(dāng)前情況 ：因遭受攻擊需要接入百度云加速進(jìn)行防護(hù) ，避免因IP直接被攻擊導(dǎo)致服務(wù)器被封，但百度節(jié)點(diǎn)因核實(shí)到站點(diǎn) www.tianthg.com 攻擊超過(guò)了百度防護(hù)上限 ，故限制了此站點(diǎn)，但百度云加速不可關(guān)閉，故您可嘗試使用其他第三方的防護(hù)服務(wù)，如 https://defense.yunaq.com/ ；
用戶(hù)方無(wú)法直接處理攻擊問(wèn)題，需要借助我司高防服務(wù)或第三方的安全服務(wù)，建議參考上條回復(fù)的第二點(diǎn)選擇遷移至高防集群以滿(mǎn)足服務(wù)器的防護(hù)需求，且同時(shí)可關(guān)閉百度云加速服務(wù) ，若有不清楚的地方可聯(lián)系我司 028 轉(zhuǎn)分機(jī)7 至我司技術(shù)部 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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